Zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO) in zunanje izvajanje informacijske tehnologije (ITO) predstavljata načina, kako lahko podjetje preseže svoje zmožnosti in uvede drugega ponudnika za podporo. Vsak od teh ponudnikov ima edinstvene vloge, vendar se tudi nekaj prekriva. V bistvu se podjetje obrne na ponudnike ITO in BPO za ustvarjanje učinkovitejših delovnih tokov. Ponudnik ITO bi moral ustvariti prihranke stroškov, ki so povezani z računalniškimi omrežji in drugimi sistemi informacijske tehnologije, medtem ko bi storitve ponudnika BPO morale voditi k večji učinkovitosti delovanja na skoraj vseh področjih poslovanja.
Podjetje se lahko obrne za najem ponudnikov ITO in BPO. Obseg storitev, ki jih ponujata oba ponudnika, je različen in eden ne odpravlja potrebe po drugem. Prav tako v povprečju ni rivalstva med vrstami storitev, ki jih ponujajo ponudniki BPO in ITO.
Če niso odkriti finančni prihranki v zvezi s tehnološkimi sistemi in postopki, ponudnik ITO ni naredil razlike. Ko je ponudnik BPO najet, je treba izvesti izboljšave v poslovnih procesih, ki lahko vodijo do večjih finančnih rezultatov v podjetju, da se ta storitev šteje za uspešno. Učinkovitost, dosežena prek ponudnika BPO, bi lahko bila vezana na človeške vire, finance ali res katero koli operativno področje organizacije, ki je del osnovne dejavnosti podjetja.
Čeprav sta storitve ITO in BPO zasnovane tako, da se dopolnjujejo, je morda smiselno, da organizacija sprejme eno pred drugo. Če najprej uvedete ponudnika ITO, lahko dosežete najhitrejše finančne prihranke, kar je dobro za začetek. Ponudniku ITO ni treba dolgoročno ostati angažiran, saj si lahko podjetje po ugotovitvi možnih prihrankov stroškov prisvoji te spremembe. Ko so doseženi kakršni koli prihranki pri stroških, so morda zreli pogoji, da ponudnik BPO vstopi v scenarij in ustvari večjo operativno učinkovitost v celotni organizaciji.
Drugi dejavniki, ki razlikujejo med podjetji ITO in BPO, vključujejo strokovno znanje, ki stoji za vsakim ponudnikom. Strokovnjaki ITO so usposobljeni za prepoznavanje vrst tehnoloških zmogljivosti, ki so potrebne v organizaciji, od shranjevanja do podpore do brezžičnih storitev. Ponudniki bi se morali imeti možnost pogajati o stroških in pogojih ali racionalizirati storitve na podlagi znanja, ki ga imajo ti strokovnjaki v industriji. Ponudniki BPO opravljajo posebne naloge v imenu organizacije, kot so storitve za stranke, računovodstvo ali upravljanje osebja.
SmartAsset.