Krizno upravljanje in neprekinjenost poslovanja sta poslovna koncepta, ki se vrtita okoli bistvene funkcionalnosti podjetja ali korporacije. Krizno upravljanje je strategija podjetja za reševanje sistemskih kriz, ki ogrožajo poslovanje. Neprekinjenost poslovanja je stalen proces, ki zagotavlja, da je podjetje funkcionalno in dostopno, tako za delavce kot za stranke. Ko se problem dvigne na glavo, lahko dobro krizno upravljanje in načrti za neprekinjeno poslovanje pripravijo podjetje, da se sooči s težavo in zagotovi, da sta storitev za stranke in funkcionalnost podjetja čim manj ovirana.
Veliko podjetij se sooča s krizami; naravne nesreče, nasilje na delovnem mestu, zlomi na trgu in katastrofe v odnosih z javnostmi lahko vržejo nekoč učinkovito organizacijo v popoln kaos. Za preživetje v nevarnih situacijah je za podjetje pomembno, da ima na voljo načrte ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih za različne težke težave. Čeprav je varnost zaposlenih in strank pogosto prva skrb kriznega upravljanja, je ohranjanje neprekinjenega poslovanja običajno drugo najpomembnejše vprašanje v krizi.
Odnos med kriznim upravljanjem in neprekinjenim poslovanjem deluje v obe smeri. Pri načrtovanju kriznih razmer mora podjetje izdelati načrt, kako bo podjetje delovalo, ko se kriza pojavi. Nekateri premisleki lahko vključujejo uporabo avtomatiziranih sistemov ali spletnih mest za stranke, oddaljene in odvečne zmogljivosti ter rezervne sklade za vzdrževanje podjetja skozi denarno krizo. Neprekinjenost poslovanja lahko pomaga pri obvladovanju kriz z analizo trga in delovanja podjetja ter napovedovanjem potencialnih območij, kjer je kriza najverjetnejša.
Nekateri poslovni strokovnjaki menijo, da sta načrti za krizno upravljanje in načrti neprekinjenega poslovanja koristni od doslednega programa upravljanja. Obe vrsti načrtov je treba občasno pregledati in oceniti, da zagotovimo, da sta točna glede na čas in da jih razumejo delavci. Nekateri strokovnjaki predlagajo stalen cikel pregledovanja, prilagajanja, usposabljanja in izvajanja strategij kriznega upravljanja in neprekinjenega poslovanja. S tem, da sta oba sistema posodobljena in odprta za izboljšave, pomaga zagotoviti, da usposabljanje ostane sveže in da so vsi zaposleni na isti strani.
Na splošno bo imelo podjetje, ki se sooči s krizo, boljše možnosti za preživetje, če se ne zdi, da se zmede o tem, kaj bi bilo treba storiti. Eden najboljših načinov za ohranjanje javnega ugleda zaupanja in sposobnosti je zagotavljanje, da bodo stranke zaradi težave doživele malo ali nič nevšečnosti. Z ohranjanjem neprekinjenega poslovanja med krizo lahko podjetja pomirijo stranke, zaposlene in trg ter si lahko celo pridobijo nekaj točk ugleda, ker se lahko spopadejo z izzivom hladne glave.
SmartAsset.