Komunikacija in reševanje konfliktov sta tesno povezana, saj je komunikacija pogosto ključni element pogajanj o konfliktih. Reševanje konfliktov običajno vključuje uporabo različnih metod za določitev vzroka konflikta in nato iskanje načina za reševanje tega konflikta, ki zagotavlja največjo možno količino zadovoljstva vpletenim. To se pogosto izvaja z uporabo komunikacijskih tehnik in načel, kot sta aktivno poslušanje in uporaba »izjav I«. Komunikacija in reševanje konfliktov sta torej povezana tako, da se eno običajno uporablja kot skupni vidik drugega.
Na eni ravni sta komunikacija in reševanje konfliktov ločena pojma, vendar imata določene koncepte in načela skupna. Komunikacija se običajno nanaša na načine, na katere dve ali več oseb prenašata informacije med seboj, tako verbalno kot neverbalno. Reševanje konflikta je proces, s katerim se o konfliktu, ki je nastal med dvema ali več osebami, razpravlja, ga v celoti razume in določi rešitev tega konflikta, ki je koristna za vse vpletene. Da bi olajšali ta proces reševanja konfliktov, je treba razumeti komunikacijske tehnike. Različni vidiki komunikacije in reševanja konfliktov se pogosto uporabljajo skupaj.
Eden od glavnih načinov, kako se komunikacija in reševanje konfliktov uporabljata skupaj, je razumevanje narave konflikta in omogočanje vpletenim, da izrazijo, kaj se dogaja. V ta proces je pogosto vključeno aktivno poslušanje; je komunikacijska tehnika, pri kateri ena oseba posluša drugo in odraža tisto, kar naj bi nakazovalo, da resnično posluša in razume sporočene ideje. To pogosto vključuje postavljanje vprašanj, povzemanje povedanega in izkazovanje zanimanja za to, kar govori druga oseba.
Uporaba I-izjav je tudi način, na katerega sta komunikacija in reševanje konfliktov tesno povezana. I-izjave so stavki, ki se začnejo z besedo »jaz« in omogočajo osebi, da izrazi svoja čustva na način, ki prevzame lastništvo nad temi občutki. Konflikt lahko pogosto nastane, ko dve osebi drug drugega krivita za določeno situacijo ali način, kako se počutita zaradi te situacije. “Vedno me kritiziraš in se počutim neuporabnega” je “Ti izjava”, ki pripisuje krivdo nekomu drugemu. Ko je preoblikovana v I-izjavo – »Počutim se necenjenega, ko ves čas slišim kritike« – je bila krivda odstranjena in glavni vzrok občutkov je mogoče obravnavati na bolj nepristranski način.
Te vrste metod se pogosto uporabljajo tako pri komunikaciji kot pri reševanju konfliktov. Zato ima nekdo, ki je usposobljen za ravnanje z mediacijo in reševanjem konfliktov, pogosto izkušnje s komuniciranjem. Ljudje, ki želijo zmanjšati ali bolje razrešiti konflikte v lastnem življenju, lahko te tehnike uporabljajo tudi za boljšo komunikacijo med seboj in drugimi.