Zvestoba blagovni znamki je dejanje potrošnikov, ki dosledno kupujejo izdelek ali patronizirajo podjetje. Podjetja običajno gradijo to zvestobo z močnimi oglaševalskimi in trženjskimi kampanjami, ki vplivajo na potrošnike, pa tudi na visokokakovostne izdelke ali storitve. Trženje je potrebno za privabljanje potrošnikov k nakupu blaga enega podjetja namesto konkurenčnega blaga. Pomen zvestobe blagovni znamki vodi do povečanja tržnega deleža, višjih dobičkov in boljšega imena med potrošniki. Podjetja bodo pogosto opravila vrsto dejavnosti, ki izboljšajo njihovo zvestobo med strankami.
Tržni delež predstavlja znesek celotne prodaje na trgu, ki ga eno podjetje zasluži, ko potrošnik opravi nakup. Zvestoba blagovni znamki omogoča podjetju, da trži in oglašuje svoje blago ali storitve na trgu. Podjetja pogosto ne morejo zajeti pomembnega dela tržnega deleža, ne da bi o tem obvestila potrošnike. Poleg tega nova podjetja morda nimajo strank, ki so obveščene ali zveste podjetju in njegovim izdelkom. Zato lahko krepitev zvestobe s ponudbo kakovostnih izdelkov ali nelojalnostjo zvestobe blagovni znamki drugega podjetja izboljša tržni delež.
Dobiček je glavni razlog, zakaj podjetje deluje v danem poslovnem okolju. Podjetje ustvarja dobiček s prodajo blaga in/ali storitev potrošnikom, pri čemer dobiček izhaja bodisi iz velikega obsega prodaje bodisi z visokimi maržami dobička. Zvestoba blagovni znamki omogoča podjetju, da ustvari višjo prodajo prek ustnega oglaševanja. Oglaševanje od ust do ust se pojavi, ko imajo trenutne stranke dovolj zvestobe, da priporočijo izdelke ali storitve podjetja drugim potrošnikom. To podjetju omogoča, da zgradi bazo zvestih potrošnikov prek svojih trenutnih strank.
Dobro ime je pozitiven odnos, ki ga ima podjetje s svojimi strankami. Podjetja lahko vzpostavijo dobro ime s ponudbo visokokakovostnih izdelkov po pošteni ceni. Zvestoba, zgrajena z dobrim imenom, pogosto pomeni, da je podjetje sposobno prodajati izdelke potrošnikom ne glede na spremembe cen ali spremembe v poslovanju podjetja. V nekaterih primerih pa lahko spremembe, ki pri potrošnikih pustijo negativen pogled, zmanjšajo zvestobo blagovni znamki. Da bi se izognili zmanjšanju dobrega imena, morajo podjetja biti prepričana, da poslušajo in se ustrezno odzovejo, ko potrošniki posredujejo povratne informacije.
Zvestoba blagovni znamki je za podjetja pogosto draga. Čeprav se sliši dovolj preprosto, ni vedno lahko. Konkurenti, ki imajo močno, zvesto bazo potrošnikov, lahko novemu podjetju otežijo vstop na trg. V drugih primerih so lahko za nekatera podjetja potrebni izdatki za oglaševanje izdelkov previsoki. Dobro vodeni načrti in operacije so lahko uspešnejši kot pokrivanje celotnega trga z oglaševanjem.
SmartAsset.