Better Business Bureau (BBB) je nacionalna zasebna korporacija s sedežem v ZDA, sestavljena iz manjših lokalnih združenj z navedenimi nameni ohranjanja datotek o ugledu podjetij in pomoči pri reševanju sporov strank s podjetji članicami. Organizacija se izrecno opravičuje za nekatera vprašanja, vključno s pritožbami zaposlenih, obtožbami o diskriminaciji ali tistimi, ki so potencialno povezani s tožbami in pravnimi ali zdravstvenimi napakami. Skoraj vsako majhno mesto ali okrožje ima Better Business Bureau in nekatera velika metropolitanska območja se ponašajo z več. Pritožbe na Better Business Bureau je enostavno vložiti. Stranka lahko pokliče svoj lokalni BBB, da sproži pritožbo, napiše pismo, naslovljeno na lokalne in nacionalne urade, ali vloži pritožbo na spletu prek nacionalnega spletnega mesta organizacije.
Telefonske pritožbe na Better Business Bureau le sprožijo pritožbeni postopek pri večini združenj. Pisarne BBB bodo stranki poslale papirnati obrazec za pritožbe za zbiranje podrobnosti o zahtevku pred začetkom postopka reševanja sporov z zadevnim podjetjem. Obrazec za zahtevek lahko nato vrnete v pisarno Better Business Bureau po pošti ali faksu. Informacije, ki jih je mogoče zbrati med postopkom začetnega telefonskega poročila, lahko vključujejo imena in telefonske številke predstavnikov BBB, ali je podjetje član v dobrem stanju pri združenju lokalne skupnosti in ali so bile zoper podjetje vložene druge podobne ali nedavne pritožbe. .
Pisma, ki opisujejo težave strank, so še en način sporočanja pritožb na Better Business Bureau in jih pogosto jemljejo bolj resno kot telefonske klice. Korespondenca s pritožbami bi morala čim bolj jasno razložiti podrobnosti pritožbe stranke in zahtevati posebne ukrepe s strani podjetja za rešitev spora. Pisma se lahko pošljejo po pošti ali faksu v pisarno BBB, prav tako pa je lahko koristno, da kopijo tega pisma “cc” ali “carbon copy” pošljete podjetju, s katerim ima stranka spor. Prednost pisanja uradnega pisma s pritožbo je, da ima stranka kopijo, ki dokumentira svojo pritožbo in svoja dejanja.
Najlažji način za pritožbe na Better Business Bureau je na spletu prek njihovega nacionalnega spletnega mesta. Spletna metoda vodi stranko korak za korakom skozi izpolnjevanje obrazca, ki vključuje naravo pritožbe, specifično podjetje v sporu, strankine kontaktne podatke in podrobnosti o sami pritožbi. Stranka, ki se pritoži, mora agenciji narediti kopijo končnega obrazca za pritožbo in opombe o datumu, ko je bila reklamacija vložena na spletu.
SmartAsset.