V katerem koli delovnem okolju se lahko in najverjetneje pojavijo konflikti. Soočanje s konfliktom na delovnem mestu je lahko tako preprosto kot pogovor ali tako zapleteno, kot je začetek tožbe; na srečo imajo številna delovna mesta vzpostavljene postopke za reševanje konfliktov na delovnem mestu, da se izognejo stopnjevanju težke situacije. Za učinkovito spopadanje s konflikti na delovnem mestu je pomembno najprej ugotoviti, ali ima delovno mesto vzpostavljeno politiko za reševanje takšnih vprašanj.
Nekatere težave s konflikti na delovnem mestu so hujše od drugih, kar pomeni, da je nekatere konflikte mogoče reševati na način ena na ena. Ko pa gre za varnostna vprašanja, nadlegovanje, varnost, dobro počutje zaposlenih ali druge resnejše težave, je prvi korak, ki ga je treba narediti, obvestiti vodjo. Ko je vodstvo seznanjeno s situacijo, morajo pogosto dokumentirati situacijo in nadalje raziskati podrobnosti in podrobnosti. Če se konflikt na delovnem mestu osredotoča na spolno, verbalno ali fizično nadlegovanje, se lahko od tega vodje zahteva politika podjetja ali zakon, da obvesti ustrezne organe.
Druge težave s konflikti na delovnem mestu je mogoče rešiti s preprostim e-pošto ali pogovorom iz oči v oči. Težave glede bontona, ogovarjanja ali drugih sorazmerno manjših pritožb je mogoče preprosto in učinkovito razpršiti z vljudnim soočenjem z vpletenimi ljudmi. Pameten zaposleni pa bo zagotovo dokumentiral podrobnosti o kakršnih koli takih interakcijah, če se situacija stopnjuje. Takrat se morda zdi veliko truda zastonj, še posebej, če se situacija reši mirno, če pa se situacija stopnjuje, je pametno biti pripravljen.
Nekatera delovna mesta imajo posebne smernice, ki jih mora zaposleni upoštevati, če pride do pritožbe. Zaposleni bi moral biti prepričan, da bo sledil takšnim protokolom, če obstajajo, tako da so bili vsi drugi načini izčrpani, preden se sprejmejo drastičniji ukrepi – na primer z vključevanjem organov pregona. Če je konflikt na delovnem mestu izjemno hud ali se zaposleni počuti fizično ogroženega ali na kakršen koli način ogrožen zaradi poškodbe ali smrti, je treba nemudoma obvestiti tako vodjo kot organe pregona.
Pogosteje pa je potrebno močno posredovanje. Tretja oseba, ne glede na to, ali je vodja ali drug sodelavec, je morda najboljša možnost za zagotovitev, da lahko obe strani objavita svoje pritožbe in prideta do smiselne rešitve. Najpomembnejša stvar, ki si jo je treba zapomniti pri konfliktih na delovnem mestu, pa je, da je za rešitev težave skoraj vedno potreben kompromis. Bodite pripravljeni zagovarjati svoj primer, a tudi popustiti, da se lahko vse vpletene strani dogovorijo o dobrem ravnanju.
SmartAsset.