Delo v centru je običajno mogoče dobiti tako, da poiščete podjetja, ki zaposlujejo, predložite svoj življenjepis in spremno pismo ter se udeležite intervjuja, če vam ga ponudijo. Podjetja objavljajo prosta delovna mesta v klicnih centrih na malih spletnih mestih, v časopisnih oglasih in na oglasnih deskah. Ko najdete podjetje, ki trenutno zaposluje za delovna mesta v klicnem centru, morate predložiti življenjepis, ki ste ga oblikovali posebej, da bi predstavili kvalifikacije, ki jih klicni center želi, kot so prejšnje izkušnje s storitvami za stranke in vsa predhodna zgodovina delovnih mest, ki temeljijo na telefonu.
Predstavitev življenjepisa in spremnega pisma je ključni del prijave za zaposlitev v klicnem centru, saj je to vaša prva in včasih edina priložnost, da naredite dober vtis na osebo, ki jo bere. Spremna pisma za prošnje za zaposlitev v klicnem centru morajo na kratko poudariti vaše ustrezne predhodne izkušnje. To lahko vključuje delo s strankami po telefonu, vašo razpoložljivost urnika in vašo željo po sodelovanju z določenim podjetjem.
Preden oddate življenjepis, morate izvedeti čim več o podjetju. Pogosto lahko pridobite dragocene informacije, če jih raziščete na spletu. Sledenje temu poteku dejanj vam bo omogočilo, da svoje spremno pismo in nadaljevanje kvalifikacij prilagodite posebni vrsti zaposlitve v klicnem centru, za katero se želite prijaviti.
Poleg uporabe informacij za okrepitev vaše prijave vam bo pomagalo ugotoviti, katere vrste klicev bi sprejeli v klicnem centru, preden oddate svoj življenjepis, če vas kontaktirajo na razgovor za delovno mesto. Dela te vrste so običajno osredotočena na storitve za stranke. Nekateri vključujejo beleženje informacij za obračun, nudenje tehnične podpore in druge storitve računa, zato je pomembno vedeti, katere posebne veščine iščejo delodajalci pri prijavi.
Vsa delovna mesta v klicnem centru v določeni meri vključujejo pogovore s strankami po telefonu, vendar se narava dela močno razlikuje glede na vrsto podjetja, ki zaposluje. Delovna mesta v telemarketingu vključujejo telefonsko nagovarjanje za podjetja, neprofitne organizacije, dobrodelne organizacije in zbiranje sredstev. Takšno delo v klicnem centru vključuje opravljanje odhodnih klicev, medtem ko druga opravila klicnega centra sprejemajo le dohodne klice, ki jih v podjetje opravi stranka.
Podjetja, ki želijo zaposliti veliko število novih zaposlenih v klicnem centru, pogosto organizirajo zaposlitvene dogodke ali sodelujejo na zaposlitvenih sejmih. Klicni centri običajno usposabljajo nove zaposlene v skupinskih skupinah, ko so zaposleni, zato so nova delovna mesta pogosto na voljo v valovih skozi vse leto. Če je mogoče, se poskusite obrniti na lokalne klicne centre, v katerih želite delati, in preverite, ali bodo v kratkem imeli dogodek za najem. Ko se udeležite dogodka ali zaposlitvenega sejma, predvidevajte, da boste tisti dan opravili razgovor in prispeli pripravljeni s svojim življenjepisom in morebitnim dodatnim gradivom za prijavo.