Če imate spletno mesto, ki je odprto za komentarje uporabnikov, se boste morda morali v nekem trenutku soočiti z neželenimi komentarji. Lahko je zelo nadležno, a na srečo obstaja več tehnik, s katerimi se lahko borimo proti njej. V idealnem primeru lahko dosežete rešitev, ki filtrira večino neželene pošte vaših komentarjev, ne da bi pri tem motila bralce. Morda boste želeli razmisliti o integraciji več tehnik za zaustavitev pošiljateljev neželene pošte z različnih zornih kotov.
Preden se poglobite v načine za boj proti neželeni pošti v komentarjih, vam lahko pomaga vedeti, kaj je. V bistvu gre za nezaželen komentar, ki se uporablja za oglaševanje izdelka ali spletne strani; takšne komentarje običajno objavi bot in ne pravi človek in se lahko zaskrbljujoče hitro naberejo. Nekateri pošiljatelji neželene pošte uporabljajo tudi neželeno pošto za sledenje, da bi napredovali, saj je mogoče sledilne pošte uporabiti za širjenje povezav do njihovih spletnih mest.
Prvi korak, ki ga lahko naredite, je uporaba filtra za neželeno pošto. Številne platforme za bloganje imajo vgrajene filtre za neželeno pošto, zato lahko prilagodite agresivnost filtra ali ustvarite seznam ključnih besed za moderiranje. Neželeni komentarji pogosto vključujejo neumnosti, sklicevanje na zdravila na recept in druge očitne ključne besede, ki jih običajni komentatorji ne uporabljajo. Nastavili ste filter za neželeno pošto, ki samodejno briše sporočila ali zadrži vprašljiva sporočila, ki jih lahko odobrite pred objavo.
Uporabite lahko tudi programsko opremo za prepoved IP. Več podjetij je ustvarilo tako imenovane “črne sezname” IP-jev, ki se rutinsko uporabljajo za neželeno pošto, in tem ljudem lahko preprečite dostop do vašega spletnega mesta ali puščanje komentarjev. Številna orodja za upravljanje spletnih mest vam omogočajo ročno blokiranje določenih naslovov IP; To orodje lahko uporabite tudi za trole in druge neprijetne komentatorje.
Oba ukrepa sta zasnovana za boj proti neželeni pošti v komentarjih, ne da bi pri tem povzročali neprijetnosti vašim bralcem. Če neželena pošta v komentarjih še vedno predstavlja težavo, lahko preskočite na bolj odločne ukrepe. Nekateri lastniki spletnih mest, na primer, dajo vse komentarje v moderiranje, kar pomeni, da je treba vsak komentar ročno odobriti, preden ga lahko objavimo. Čeprav to prisili, da se zakoniti komentarji zadržijo, dokler nimate priložnosti, da si ogledate svoje komentarje, vam omogoča tudi, da zaprete katastrofalne niti komentarjev, preden postanejo resne, kar je lahko prednost. Komentarje in povratne sledi na stare objave lahko tudi zaprete, s čimer dajete pošiljateljem neželene pošte manj potrebe za delo.
Če ugotovite, da ti ukrepi niso bili učinkoviti, se boste morda morali obrniti na tehnike, ki od uporabnikov zahtevajo, da skočijo skozi nekaj obročev. Ena tehnika je registracija; lahko zahtevate, da se vsi uporabniki registrirajo, preden objavijo komentarje, kar lahko zmanjša količino neželene pošte, ki se filtrira. Uporabite lahko tudi CAPTCHA, orodje, ki vsakemu komentatorju izda izziv. Na primer, CAPTCHA je lahko skrita beseda znotraj slike; resnična oseba lahko najde besedo in jo vnese v potrditveno polje, medtem ko bot za pošiljanje neželene pošte ne more. Vendar pa CAPTCHA predstavljajo resno oviro za uporabnike s posebnimi potrebami, in če se odločite za uporabo CAPTCHA, razmislite o namestitvi rešitve za prizadete uporabnike.
Če se obrnete na orodja, kot so registracija in CAPTCHA, boste na žalost izgubili nekaj komentatorjev. Nekaterim je registracija neprijetna, drugi pa niso nagnjeni k komentiranju, če se morajo v postopek potruditi. Ta orodja tudi niso zajamčeno zavarovanje pred neželenimi komentarji, zato morate skrbno pretehtati stroške in koristi.
Vedno se pojavljajo novi ukrepi za boj proti neželeni pošti v komentarjih; če za upravljanje spletnega mesta uporabljate določeno programsko opremo, bodite v koraku z opombami razvijalca in posodobitvami programske opreme. Poleg tega, da vas bodo približali novim funkcijam, bodo opombe in posodobitve poskrbele, da bo vaša različica programske opreme aktualna, kar bo zagotovilo, da zlonamerni ljudje in programska oprema ne bodo mogli ciljati na varnostne luknje, ki se neizogibno pojavijo v vsaki izdaji programske opreme.