Sodelavec ali zastopnik za dostop do pacientov je neklinični zdravstveni delavec, ki je odgovoren za pomoč pacientom pri nalogah, kot so registracija, obdelava zavarovanja in odjava. Opravljajo različne naloge v bolnišnicah, klinikah in zdravniških ordinacijah. V večini primerov formalna zdravstvena izobrazba ni potrebna, da postanete zastopnik za dostop do pacientov, vendar lahko dokončanje programa usposabljanja močno poveča vaše možnosti, da dobite želeno službo. Pomembne so tudi izkušnje s storitvami za stranke – po možnosti v zdravstvenem okolju. Prav tako boste morali poiskati zaposlitev, oddati vloge in opraviti razgovore in postopke zaposlovanja.
Izobrazba je pomembna, ko se odločite postati zastopnik za dostop do pacientov. Čeprav obstaja razmeroma malo formalnih študijskih programov, lahko programe za diplome in certifikate najdete na številnih tehničnih in nižjih šolah. Poleg tega ustanove za poklicno usposabljanje pogosto ponujajo programe za dostop do pacientov. Tečaj v takem programu običajno vključuje osnove zdravstvenega varstva, osnove storitev za stranke in medicinsko terminologijo. Nekateri programi ponujajo tudi osnovne tečaje zdravstvene informacijske tehnologije ter zdravstvenega varstva in zavarovalniškega prava.
Morda boste želeli poiskati program, ki ga priznava eden od glavnih regulativnih organov na vašem območju, saj bolnišnice in drugi delodajalci morda menijo, da so ti programi bolj ugledni. Morda boste želeli poiskati tudi program, ki ponuja komponento prakse ali pripravništva. Ta resnična izkušnja vam lahko pomaga pri sestavljanju vašega življenjepisa in navezovanju dragocenih stikov, ki vam lahko po končanem šolanju zagotovijo reference ali vodilna dela.
V mnogih primerih so lahko izkušnje vse, kar potrebujete, da postanete predstavnik za dostop do pacientov. Medtem ko delodajalci na splošno raje uporabljajo izkušnje v zdravstvenem okolju, lahko izkušnje s storitvami za stranke včasih zadostujejo, zlasti če gre za sorodno področje, kot so lekarna, zavarovalnica ali podjetje za medicinsko oskrbo. Če nimate izkušenj z zdravstvenim varstvom, bi lahko razmislili o zaposlitvi na recepciji ali uradniku v zdravniški ordinaciji ali bolnišnici, da boste lahko pridobili izkušnje, potrebne za prehod na položaj za dostop do pacienta.
Kot pri vsakem delovnem mestu boste morali iskati in se prijaviti za delovna mesta, da boste postali predstavnik za dostop do pacientov. To pomeni ustvarjanje in distribucijo strokovnega življenjepisa in spremnega pisma ter razvoj seznama strokovnih referenc. Opraviti boste morali enega ali več intervjujev, morda pa boste morali opraviti tudi tipkanje ali računalniške teste. V nekaterih primerih boste morali opraviti tudi preverjanje preteklosti ali kreditne sposobnosti.