Vodja operacij zunanjega izvajanja poslovnih procesov (BPO) je običajno odgovoren za vse procese, ki se odvijajo v objektu ali oddelku. Če želite postati vodja operacij BPO, morate najprej imeti predstavo o področju BPO, na katerem želite delati. Na primer, če vas zanima zagotavljanje in nadzor storitev informacijske tehnologije (IT), bi morali študirati diplome na področju, kot je računalništvo. Ne glede na panogo, ki vas zanima, vam lahko koristi tudi usposabljanje za poslovno vodenje.
Podjetja BPO so storitve, ki jih podjetja lahko sklenejo za izvajanje procesov, kot so naloge človeških virov, razvoj IT sistema ter raziskave in analize. Sklepanje pogodb z BPO podjetji je koristno za poslovneže, saj jim omogoča, da se izognejo plačilu za polni delovni čas, notranje oddelke. Številna podjetja BPO lahko tudi hitro zberejo ekipe strokovnjakov za časovno občutljive projekte.
Če želite postati vodja operacij BPO, morate začeti tako, da pridobite čim več izkušenj v panogi po vaši izbiri. Za marsikoga to lahko pomeni pripravništvo med šolanjem. Če vas na primer zanima delo na področju analize podatkov BPO, boste morda želeli opraviti pripravništvo kot pomočnik analitika. Ta položaj vam lahko ponudi dober uvod v programsko opremo, ki se uporablja na tem področju, pa tudi v to, kako uveljavljen analitik deluje iz dneva v dan.
Če želite postati vodja operacij BPO, morate imeti dolgoletne izkušnje, ki pogosto zajemajo različne oddelke organizacije. Vodja operacij je lahko odgovoren za uspešnost vseh vidikov BPO poslovanja, zato bi morali biti vsaj seznanjeni z vsemi procesi, ki pomagajo podjetju BPO delovati. Morda boste želeli zavzeti svoje prve položaje na področjih, na katerih ste usposobljeni.
Ko pridobivate več izkušenj in delodajalcem dokazujete svojo usposobljenost, je pomembno, da svoje nadrejene ali vodje obvestite, da se želite povzpeti na vodstveni položaj. Mnoga podjetja cenijo zaposlene, ki se želijo premakniti na položaje, ki zahtevajo večjo odgovornost. Z vsako novo izkušnjo in spretnostjo, ki se jo naučite, morate posodobiti svoj življenjepis.
Ko menite, da ste pripravljeni postati vodja poslovanja BPO, morate svoj življenjepis razdeliti potencialnim delodajalcem. Ne pozabite opozoriti na ustrezne spretnosti in izkušnje, ki ste jih imeli, tako da jih navedete na vrhu. V mnogih primerih boste morda morali oddati spremno pismo, da razložite svoje zanimanje za delovno mesto in opišete, zakaj ste prava oseba za službo.