Če želite postati operater na centrali, boste morali imeti jasen in prijeten telefonski glas, dober sluh in dobre splošne komunikacijske sposobnosti. Za sprejemanje sporočil sta pomembna računalniška znanja ter sposobnost hitrega tipkanja in pisanja. Da bi se hitro naučili telefonskega sistema in sistema klicanja, če obstaja tak, ki ga organizacija uporablja, je pomembna sposobnost za uporabo računalnikov in elektronske opreme. Poleg tega boste običajno potrebovali srednješolsko diplomo ali enakovredno, kot je GED v Združenih državah, da boste delali kot operater centrale.
Upravljavci stikalnih central so prvi predstavniki podjetja ali organizacije, s katerimi govori veliko ljudi, vključno s potencialnimi strankami in strankami. Potrpežljiva osebnost, usmerjena v ljudi, vam bo pomagala zagotoviti uspeh na položaju. Če želite postati operater centrale, boste morali biti sposobni hitro razmišljati in ukrepati, da boste odgovorili na veliko število klicev, odgovorili na vprašanja, preusmerili klice na ustrezno osebje ali sprejemali sporočila. Biti prilagodljiv in biti sposoben ostati miren pod pritiskom sta pomembna.
V nekaterih organizacijah se pričakuje, da bodo upravljavci stikalnih central opravljali tudi druge pisarniške naloge, pa tudi upravljanje centrale. Od vas se lahko pričakuje, da boste vložili papirje, odprli pošto, odgovarjali na korespondenco in počeli druge stvari. Pomembno je biti sposoben večopravilnosti. V nekaterih organizacijah je operater centrale tudi receptor, zato vam lahko s profesionalnim videzom pomaga postati operater centrale.
Mnogi ljudje se naučijo postati upravljavci centrale z usposabljanjem na delovnem mestu. To je običajno pravilo, ker različne organizacije uporabljajo različne telefonske sisteme. Organizacija lahko zagotovi bolj formalizirane tečaje usposabljanja ali pa vas naroči pri delujočem operaterju centrale, da se naučite vrvi. Obstajajo tudi programi usposabljanja, ki ponujajo tečaje spretnosti upravljanja stikalne plošče. Te je mogoče najti v tehničnih šolah ter prek upravnih in uradniških spričevalnih programov.
Če želite postati operater na centrali, morate najprej poiskati službo na terenu. Ko ustvarite življenjepis, ki poudarja vaše ustrezne spretnosti in izkušnje za delovno mesto, se obrnite na zaposlitvene agencije, ki namestijo pisarniško in administrativno osebje. Prav tako lahko iščete na spletu na različnih delovnih mestih in v časopisih.
Številna podjetja in organizacije potrebujejo operaterje central, čeprav se število zmanjšuje, saj vse več organizacij dodaja avtomatizirane telefonske sisteme. Kljub temu lahko iskanje položaja na tem področju vodi do številnih drugih priložnosti. Upravljavci stikalnih plošč komunicirajo z najrazličnejšim osebjem na različnih položajih.