Svetovalec za storitve v avtomobilski industriji običajno dela, da pozdravi stranke popravila avtomobilov, načrtuje njihove storitve, pridobi odobritev za popravila in obravnava pomisleke strank. Pogosto je servisni svetovalec prvi in včasih edini kontakt avtomobilske stranke v servisni delavnici. V večini krajev ni strogih izobrazbenih zahtev, ki jih morate izpolnjevati, da postanete svetovalec za storitve. Mnogi delodajalci zahtevajo le srednješolsko diplomo ali potrdilo o splošnem izobraževalnem razvoju (GED). Poleg tega mnogi delodajalci zahtevajo, da imajo kandidati predhodne izkušnje na delovnem mestu v maloprodaji ali službi za stranke.
Različna podjetja lahko postavljajo različne zahteve za nove svetovalce storitev. V večini primerov pa lahko postanete svetovalec za storitve po končani srednji šoli ali pridobitvi GED. Čeprav je ta stopnja izobrazbe običajno minimalna zahteva za pridobitev tega delovnega mesta, imajo nekateri delodajalci dodatne preference. Na primer, delodajalec lahko da prednost kandidatom za zaposlitev, ki so pridobili izredne ali diplomirane poslovne ali sorodne smeri. Pravzaprav vam bodo morda celo ponudili višje plačilo, če ste poleg diplome pridobili diplomo.
Mnogi delodajalci od kandidatov za zaposlitev svetovalca za storitve zahtevajo tudi predhodne izkušnje s storitvijo za stranke ali maloprodajo. To je posledica dejstva, da je glavni del dela storitvenega svetovalca pozdravljanje strank, odgovarjanje na vprašanja in zagotavljanje storitev za stranke. Prav tako to delo vključuje tudi obravnavanje pritožb strank, razlago priporočenih popravil in razlago ustreznih informacij, kot so podrobnosti avtomobilskih garancij. Tako se od osebe, ki želi postati svetovalec storitev, običajno pričakuje, da ima odlične ustne in pisne komunikacijske veščine.
Poleg veščin storitev za stranke imajo mnogi delodajalci raje kandidate, ki imajo predhodne izkušnje v avtomobilski industriji ali so dovolj seznanjeni z avtomobili, da strankam pomagajo razumeti potrebe po vzdrževanju njihovih vozil. Če iščete to službo, bodo bodoči delodajalci morda želeli vedeti, da ste sposobni prebrati in razumeti avtomobilske in družbene politike. Podobno bodo bodoči delodajalci morda želeli vedeti, da se boste držali varnostnih postopkov in sledili navodilom. Morda boste morali imeti tudi vozniško dovoljenje, nekatera podjetja pa vam lahko dajo prednost pri najemu, če lahko vozite avto z ročnim menjalnikom.
Ker imajo mnogi delodajalci raje nove svetovalce za storitve, ki imajo avtomobilsko znanje, lahko postanete tudi servisni svetovalec, če začnete kot mehanik. Nekateri delodajalci promovirajo svoje mehanike na ta položaj, ko pokažejo ne le mehanske spretnosti, ampak tudi sposobnost dobrega komuniciranja in razumevanja z drugimi. Prav tako lahko izkušnje s prodajo pripomorejo k izboljšanju vaših možnosti za pridobitev tega delovnega mesta.