Primarna motivacija, da postane pooblaščenec za zaslišanje, je pogosto osebna zavezanost pravičnosti in želja po sodelovanju pri reševanju sporov. Če želite postati pooblaščenec za zaslišanje, boste potrebovali kombinacijo višješolske izobrazbe, povezanih izkušenj in medosebnih veščin. Pooblaščenec za zaslišanje pogosto dela v vladni agenciji ali oddelku in ima glavno vlogo pri poslušanju obeh strani v sporu, pregledovanju dejstev primera in odločanju. Čeprav pooblaščenec za zaslišanje deluje v vlogi sodnika, so odločitve običajno osredotočene na upravne zadeve, povezane z lokalnimi ali državnimi vladnimi agencijami.
Če želite postati pooblaščenec za zaslišanje, morate imeti posebno kombinacijo veščin poslušanja in komuniciranja. Od vas se pričakuje, da boste ohranili visok standard osebne in poklicne integritete. Usposabljanje za mediacijo in reševanje sporov je lahko zelo koristno pri tej karieri.
Minimalna izobrazba, potrebna za pridobitev uradnika za zaslišanje, je diploma priznane univerze. V mnogih krajih je potrebna tudi diploma prava. Vendar je to odvisno od oddelka in vrste sporov, o katerih bo odločal. Nekateri oddelki zahtevajo posebne tečaje za alternativno reševanje sporov, mediacijo ali sorodno usposabljanje.
S tem povezane delovne izkušnje lahko vključujejo reševanje sporov, delo v pravnem sistemu in pogajanja o konfliktih. V mnogih situacijah se te izkušnje pridobijo prek polsodnih sodišč ali podobnih odborov. Primarni namen te vrste položaja je pridobiti izkušnje pri poslušanju vprašanj in sprejemanju odločitev. Čeprav je večina teh delovnih mest plačanih, obstajajo priložnosti za delo kot prostovoljni uradnik za zaslišanje za organizacije, ki zagotavljajo podporne storitve različnim skupnostim.
Veščine poslušanja in komunikacije so nujno potrebne, če želite postati pooblaščenec za zaslišanje. V mnogih primerih je pooblaščenec za zaslišanje odgovoren za ugotavljanje upravičenosti do ugodnosti, pregled upravnih odločitev, ki so jih sprejeli drugi, in zagotavljanje priložnosti za reševanje sporov. Čustva so lahko precej vroča za ljudi, ki so vpleteni v te spore, saj pogosto traja dolgo časa, da pridejo do pooblaščenca za zaslišanje.
Ko je zaslišanje končano in obe strani predstavita svoje primere, mora pooblaščenec za zaslišanje sprejeti odločitev. Kot pooblaščenec za zaslišanje boste morali dobro poznati zakone, pravila in predpise ter zagotoviti, da so odločitve podprte s temi pravili. Izda se pisno poročilo, kopije pa se zagotovi obema strankama. Odločitev običajno vključuje povzetek predstavljenih vprašanj, predpis ali zakon, ki se uporablja za podporo odločitvi, in razlago pritožbenega postopka.