Za posameznike, ki želijo postati koordinator storitev za paciente, so lahko različne poti do te izpolnjujoče medicinske kariere sestavljene iz izkušenj, izobraževanja ali mešanice obojega. Za to vlogo so pogosto zaželene izkušnje z zdravstvenim obračunavanjem in medicinskim kodiranjem. Koordinatorji storitev za bolnike bodo pogosto obravnavali zdravstvene kartoteke in zdravstvene kartoteke ter nudili storitve za stranke za bolnišnico ali drugo zdravstveno ustanovo.
Nekdo, ki želi postati koordinator storitev pacientov, mora imeti osnovno srednjo šolo. Nad to stopnjo izobrazbe nekateri programi, vključno z univerzitetnimi diplomami, ponujajo certificiranje ali druge konkretne kvalifikacije za poklicnega koordinatorja storitev za paciente. Večino ostalega, kar posameznike kvalificira za tovrstno kariero, sestavljajo praktične izkušnje v zdravstvenem okolju, vključno z obravnavo urnikov pacientov, zahtevami podatkov ali različnimi določbami storitev, kot je skladnost z HIPAA (Zakon o prenosljivosti in odgovornosti zdravstvenega zavarovanja) ali zagotavljanje koncesije.
Čeprav bo koordinator storitev za bolnike pogosto obravnaval vidike storitev za stranke pri pacientovih izkušnjah, je veliko tega, kar počnejo ti strokovnjaki, povezano z znanjem o zdravstvenem zavarovanju in zaračunavanjem zdravstvenih storitev. Zato je ena pot do vloge koordinatorja storitev za paciente praktično delo na oddelku za bolnišnična zavarovanja ali drugi podobni pisarni. Strokovnjaki, ki razumejo podrobnosti zdravstvenega obračunavanja, bodo lahko bolnikom bolje pomagali pri soočanju s postopkom predložitve zdravstvenih računov za plačilo s strani njihovih zavarovalnic. To je pogosto del storitev, ki jih izvaja osebje bolnišnične službe, pa tudi splošne registracije pacientov, kjer ti strokovnjaki zbirajo podatke o pacientu ob prihodu.
V nekaterih primerih predhodna izkušnja v storitvah za stranke kvalificira posameznika za koordinatorja storitev za bolnike. V nekaterih zdravstvenih ustanovah ta vloga vključuje vodenje pacientov skozi fizične dele sistema oskrbe, razlago zdravljenja in postopkov ali pogovor z družinskimi člani o pacientovi oskrbi. Veščine dobrih ljudi so lahko dragocene za nekoga, ki želi postati koordinator storitev za bolnike, saj je poudarek te vloge na pomoči pacientom pri krmarjenju po svojih izkušnjah zdravstvenega varstva. Koordinatorji storitev za bolnike lahko opravljajo tudi vlogo svetovalca in predlagajo najboljše prakse za usmerjanje prometa pacientov ali kako izboljšati postavitev ali druge vidike ustanove za splošno dostopnost; večja vključenost v bolnišnično administracijo je lahko spodbuda za nekoga, da postane koordinator storitev za bolnike.