Če želite postati inženir tehnične podpore, boste običajno potrebovali vsaj nekaj tečajev na ravni fakultete, čeprav so certifikati in usposabljanje na delovnem mestu morda sprejemljivi za nekatere delodajalce. Za večje organizacije je običajno potrebna diploma. Dokončanje diplome na področju informacijske tehnologije (IT), kot je računalništvo, vam lahko prinese prednost. Druge veščine, ki bi vam lahko pomagale postati inženir tehnične podpore, vključujejo praktične izkušnje in koncentracijo na eni ali več posebnostih področja.
Na splošno se mora oseba, ki želi postati inženir tehnične podpore, odločiti, ali se želi osredotočiti na strojno ali programsko opremo. Strojna oprema je katera koli fizična komponenta računalniškega sistema, kot je centralna procesna enota (CPU), monitor, tipkovnica ali strežnik. Strojna oprema vključuje tudi notranje delovanje procesorja ali prenosnika, kot so mikročipi, ki sestavljajo možgane računalnika.
Če se odločite za specializacijo za strojno opremo, boste morali vedeti, kako sestaviti računalnike, jih vzdrževati in zamenjati ali popraviti pokvarjene komponente. Čeprav se osredotočate na fizične elemente stroja, bi morali biti običajno zadovoljni z uporabo računalniške programske opreme za izvajanje diagnostike. Večina sodobnih računalnikov je opremljenih s programi, ki lahko prepoznajo elemente strojne opreme, ki ne delujejo ali slabo delujejo, zato je običajno ključnega pomena, da lahko uporabljate ta orodja.
Ta vrsta znanja lahko izvira iz študij na fakulteti, certifikatov ali izkušenj. Nič nenavadnega, da se je nekdo, ki postane inženir tehnične podpore, naučil veliko znanja samo s poigravanjem s svojim računalnikom. Ker tehnologija napreduje, večina delodajalcev pričakuje, da bodo njihovi inženirji tehnične podpore sledili tehnologiji. Certifikacijski programi so običajno krajši od tradicionalnih visokošolskih tečajev in lahko bodočim delodajalcem dokažejo, da ste pripravljeni in sposobni slediti napredku.
Če vas bolj kot sam zaslon skrbi, kaj se prikazuje na računalniškem zaslonu, se boste najverjetneje odločili za specializacijo za programsko opremo. Programska oprema je vsak program, zasnovan za delovanje na računalniku. To vključuje operacijske sisteme (OS), programe za obdelavo besedil, baze podatkov, preglednice in igre. Če želite postati inženir tehnične podpore, ki se osredotoča na programsko opremo, se boste verjetno specializirali za eno vrsto programske opreme. Inženir tehnične podpore, ki dela na bazah podatkov, bi redko delal tudi na igrah in obratno.
Če želite postati inženir tehnične podpore, ki se osredotoča na programsko opremo, lahko pričakujete, da bodo bodoči delodajalci želeli dokaz, da ste na tekočem s tehnologijo. Certifikacijski programi so lahko odličen način, da se seznanite z novo programsko opremo in ohranite svoje veščine. Ko postanete inženir za tehnično podporo, boste morda ugotovili, da vaše podjetje ponuja programe stalnega izobraževanja, da bodo zaposleni seznanjeni s programsko opremo. Dokler ne dobite prve zaposlitve, je običajno vaša odgovornost, da poiščete izobraževalne priložnosti, da dokažete, da ste pripravljeni stopiti in narediti takojšen vpliv kot inženir tehnične programske opreme.