Telefonska številka za stik s sistemom nujne medicinske pomoči (EMS) iz večine regij v Združenih državah Amerike je 911. Dispečer 911 posreduje informacije državljanov, ki potrebujejo nujno pomoč, in lokacijo teh državljanov ustrezni agenciji, tako da je mogoče pomoč poslano čim hitreje. Sistemi EMS v Združenih državah niso nacionalno standardizirani, zato zahteve, da postanete dispečer 911, niso enake na vseh lokacijah. Tipične zahteve vključujejo državljan ZDA, ki je star vsaj 18 let, imeti vsaj srednješolsko diplomo, imeti dobre ustne in pisne komunikacijske veščine in biti sposoben opraviti pisni izpit.
Večina agencij zahteva, da so vsi dispečerji stari vsaj 18 let in imajo srednješolsko diplomo. Mnogi zahtevajo tudi ameriško državljanstvo in predložitev preverjanja preteklosti in presejanja drog. Agencije, ki ne zahtevajo visokošolske diplome, lahko od prosilcev še vedno zahtevajo, da imajo vsaj nekaj kreditnih točk na fakulteti, ne glede na to, ali so diplomirali. Če to ni pogoj, je morda še vedno zelo močna prednost agencije, za katero želite delati kot dispečer 911.
Običajno je dobro, da preverite pri agenciji, pri kateri se nameravate prijaviti, da ugotovite, ali najemajo civiliste. Nekatere agencije imajo politiko najemanja izključno gasilcev, tehnikov nujne medicinske pomoči (EMT) ali drugih zapriseženih častnikov. Prav tako boste želeli povečati svoje možnosti za zaposlitev s pridobitvijo določenih veščin, ki so potrebne za opravljanje dela. Te veščine vključujejo tipkanje najmanj 35 besed na minuto, računalniško pismenost in uspešno večopravilnost. Obsežne izkušnje s storitvami za stranke, zlasti delo z raznoliko bazo strank, se na splošno štejejo za bistvene, če želite postati dispečer 911.
Presejalni postopki kandidatov običajno vključujejo opravljanje pisnega izpita za oceno vašega kratkoročnega in dolgoročnega spomina, natančnosti in sposobnosti hitrega razmišljanja pod stresom. Sposobnost ostati miren, pomagati umiriti druge ter jasno in jedrnato komunicirati je še več veščin, ki jih boste potrebovali, da postanete dispečer 911. Če ste mlajši od 18 let, vam morda ne bo treba čakati na vaš 18. rojstni dan, preden začnete s treningom. Nekatere agencije ponujajo prednost programov usposabljanja kadetov, na katere se lahko prijavi nekdo, star 16 let, ki želi postati dispečer 911.
Na nekaterih podeželskih območjih ZDA ni mogoče vzpostaviti stika z reševalnimi službami s klicem 911; namesto tega imajo ta območja standardno sedemmestno telefonsko številko za klic v sili. Območja, ki uporabljajo 911, imajo lahko običajno linijo za klic v sili ali izboljšano, ki sledi fizični lokaciji klicatelja. Sledenje se izvaja ne glede na to, ali se za klic uporablja stacionarni, avtomobilski ali mobilni telefon. To je še posebej uporabno v primerih, ko gre za zelo mlade klicatelje, ki so poškodovani ali ki govorijo jezik, ki ni angleški ali španski.