Zastopnik za vstopnice deluje na letališču kot prvi stik potnikov z letalsko družbo. Delo vključuje preverjanje potnikov, izdajo in včasih prodajo vozovnic ter vodenje postopka vkrcanja. Ljudje, ki želijo vstopiti v poklic, se običajno prijavijo neposredno letalski družbi, čeprav nekatere letalske družbe uporabljajo tudi agencije za zaposlovanje.
Kandidati, ki želijo postati agenti za vstopnice, na splošno ne potrebujejo fakultetne diplome. Nekatere letalske družbe bodo dejansko sprejele osebje, starejše od 18 let. Vendar pa delovno mesto potrebuje dober nabor veščin, vključno z besedno komunikacijo, mentalno aritmetiko in nekaj znanja geografije, zlasti lokacije letališč po vsej državi in v tujini. Čeprav je formalnih zahtev za delo malo, so izkušnje s storitvami za stranke in prodajo pomembna prednost pri prijavi na delovno mesto.
Delo agenta za vstopnice zahteva veliko mero fleksibilnosti, saj je na prometnih letališčih morda potrebno osebje čez dan in noč. To pomeni, da morajo biti agenti na voljo za delo v različnih izmenah, nekateri ob nedružabnih urah. Delo lahko vključuje tudi veliko stresa, zlasti glede na to, da bo agent za vstopnice deloval kot obraz letalske družbe, ko bodo potniki prizadeti zaradi zamud ali odpovedi.
Plače ljudi, ki postanejo agent za vstopnice, se lahko precej razlikujejo. So pa na splošno precej ugodni v primerjavi z drugimi delovnimi mesti, ki jih opravljajo maturanti, ki nimajo višje izobrazbe. Koristi v industriji so lahko tudi precej radodarne. Poleg skupnih ugodnosti, kot so financiranje zdravstvenega varstva in upokojitve, nekateri prodajalci vozovnic prejmejo popust ali celo brezplačno potovanje z letalsko družbo.
Po definiciji v večini mest z letališči obstajajo mesta agentov za vstopnice. Vendar je konkurenca morda močnejša na manjših letališčih, ki jih ne oskrbuje veliko letalskih družb ali kjer si sestrske letalske družbe delijo vire. Čeprav na splošno velja pravilo, da večje je mesto, več je na voljo delovnih mest agentov za vstopnice, je to nekoliko izkrivljeno zaradi dejstva, da imajo večja letalska vozlišča največ razpoložljivih delovnih mest.
Ko postanete zastopnik za vstopnice, obstaja veliko priložnosti za napredovanje. Odvisno od letalske družbe so agenti za vstopnice lahko napredovani v nadzorna delovna mesta tako na isti lokaciji kot na drugih letališčih. Druga karierna pot je prehod na prodajo vstopnic poslovnim kupcem. To lahko storite v mestni pisarni in ne na letališču. Zaradi priložnosti za napredovanje veliko število ljudi, ki poskušajo priti v industrijo, pomeni, da je pogosto velika konkurenca, da postanete agent za vstopnice.