Osebi, ki želi postati agent za potniške storitve, običajno ni treba preživeti daljšega časa v šoli. Pravzaprav bo večina podjetij za to delo zaposlila osebo s srednješolsko diplomo ali primernim ekvivalentom. Posameznik lahko poveča svoje možnosti, da se zaposli za tovrstno delovno mesto, tako da pridobi izkušnje na delovnem mestu, povezanem s storitvami za stranke, in razvije svoje komunikacijske sposobnosti. Nekatera podjetja imajo morda raje kandidate, ki lahko govorijo tudi več kot en jezik.
Agenti za potniške storitve najpogosteje zagotavljajo zaposlitev pri letalskih prevoznikih, čeprav lahko nekateri delajo tudi za druge vrste prevoznih podjetij, kot so avtobusne ali železniške postaje. Posameznik na tem delovnem mestu lahko opravlja širok nabor nalog, ki se vse osredotočajo na to, da so stranke letalske družbe čim bolj zadovoljne. Posameznik na tem področju lahko pozdravlja stranke, obdeluje prodajo vstopnic in ureja vračila kupnine. Ko pride do sporov ali težav, kot so tiste, ki vključujejo dodelitev sedežev in urnike letov, agent za potniške storitve poskuša hitro rešiti. Pomaga lahko tudi invalidnim potnikom pri vkrcanju in izstopu iz letala ter celo pomaga pri prtljagi, kadar je to potrebno.
Odlične komunikacijske sposobnosti so med najpomembnejšimi zahtevami za osebo, ki želi postati agent za potniške storitve. Oseba na tem položaju pogosto služi kot obraz letalske družbe in ohranjanje kompetentnega, prijaznega vedenja je ključnega pomena. Posameznik na tem področju mora biti sposoben ostati miren in obdržati nasmeh na obrazu, tudi ko je pod visokim pritiskom. Na primer, moral bo biti potrpežljiv in vljuden, tudi če se potniki razburijo zaradi stvari, kot so izgubljena prtljaga in zapozneli leti.
Posameznik, ki želi postati agent za potniške storitve, potrebuje tudi fleksibilnost, da se vključi in pomaga, kjer ga potrebuje. Na primer, lahko preživi veliko časa za pultom ali mizo in se ukvarja s storitvami za pomoč strankam. Če pa potnik zboli ali potrebuje posebno pozornost, se običajno pričakuje, da bo potniku pomagal. Če mora nekdo stopiti in potisniti voziček za prtljago ali upravljati prtljažni vrtiljak, lahko to stori tudi agent za potniške storitve. V nekaterih primerih oseba na tem področju upravlja tudi z letalskimi vrati in drugimi mehanizmi, povezanimi s potovanjem.
Če želite postati agent za potniške storitve, lahko posameznik odgovori na oglase za pomoč ali nakupuje v internetnih bazah delovnih mest. Prav tako se lahko izkaže za koristno, če obiščete karierne strani letalskih ali transportnih podjetij za sezname. Nekateri potencialni agenti se lahko tudi neposredno obrnejo na prevozna podjetja, da ugotovijo, ali imajo prosta delovna mesta.