Agent za pomoč strankam letalskega prevoznika nudi pomoč potnikom na letališču. Med drugimi nalogami agent pomaga ljudem pri rezervaciji, pridobivanju vozovnic, prijavi na lete in iskanju poti do svojih vrat. Oseba, ki želi postati agent za pomoč strankam letalskega prevoznika, lahko sestavi temeljit življenjepis in razvije močne komunikacijske in računalniške veščine. Če se prijavi pri več različnih letalskih prevoznikih in se dobro pripravi na razgovore, lahko pogosto pridobi nagrajeno kariero s potovalnimi ugodnostmi in prostorom za napredovanje.
Oseba lahko izboljša svoje možnosti za iskanje dela kot agent za pomoč strankam letalskega prevoznika z razvojem pomembnih tehničnih in osebnih veščin. Od agentov se pričakuje, da bodo prijazni in da bodo po svojih najboljših močeh pomagali popotnikom. Posameznik, ki ima odhajajočo osebnost in uživa v pogovorih z drugimi, je verjetno najbolj primeren za položaj. Večina sodobnih miz za prijavo letalskih prevoznikov je računalniško podprta, zato bi se moralo človek udobno učiti novih programskih sistemov in vnašati podatke s tipkovnico.
Srednješolska diploma je običajno minimalna izobrazbena zahteva, da postanete agent za storitve letalskih strank. Nekateri bodoči agenti se odločijo, da bodo pridobili diplome iz potovalne tehnologije v spletnih šolah ali skupnostnih šolah, da bi izboljšali svoje poverilnice in svoje razumevanje položaja. V programu potovalne tehnologije ima študent možnost, da se seznani s standardnimi programi, ki se uporabljajo na terenu, in tehnikami spletne komunikacije za rezervacije in vodenje rezervacij.
Posameznik, ki izpolnjuje izobrazbene zahteve za delovno mesto, lahko brska po spletnih mestih za iskanje zaposlitve in časopisnih oglasih, da poišče delovna mesta. Običajno se splača osebno obiskati letališče in se pozanimati o prostih mestih pri različnih letalskih družbah. Poleg izpolnjevanja prijav lahko bodoči agent predloži življenjepis, v katerem pojasni svoje kvalifikacije, ustrezne izkušnje in osebne sposobnosti. Ker delodajalci izvajajo temeljite preglede preteklosti kandidatov, da bi ohranili varnost letališča, je nujno, da v življenjepisu navedejo poštene informacije.
Ko se kandidatu odobri razgovor, naj se lepo obleče, se pojavi pravočasno in pokaže prijazen, samozavesten odnos. Potencialni delodajalec običajno postavlja standardna vprašanja na razgovoru o osebnih prednostih, izkušnjah in kariernih ciljih. Pripravljeni sogovornik bo običajno naredil dober vtis in verjetno mu bodo ponudili delovno mesto pri letalski družbi.
Ko se posameznik zaposli kot agent za storitve za stranke v letalski družbi, običajno preživi nekaj dni na tečajih usposabljanja v razredu, da obvlada računalniško programsko opremo in se seznani s politikami podjetja. Po usposabljanju nov agent običajno dela skupaj z izkušenim strokovnjakom, da pridobi nadzorovane praktične izkušnje. S časom in dokazanimi veščinami lahko agent v letalski družbi napreduje do vodstvenega položaja.