Za odpravljanje težav z omrežjem je pomembno, da imate osnovno razumevanje, kako je omrežje nastavljeno. Obstajajo tri kategorije omrežnih težav: fizične, konfiguracijske in programske. Prvi korak, ki ga morate upoštevati, ko boste odpravljali težave z omrežjem, je ugotoviti, katero vrsto težave imate. Ta odločitev je prva od mnogih, ki vam bo pomagala rešiti težavo.
Obstajata dve preprosti pravili, ki sta kritični, če boste težave z omrežjem uspešno odpravljali. Prvo pravilo je, da spremenite samo eno stvar naenkrat in nato preizkusite. Logičen, metodičen pristop je edini učinkovit način za odpravljanje težav s tehnologijo.
Pogosto je za težave z omrežjem več vzrokov. Če ne morete identificirati dejanja in povezanega rezultata, nimate pojma, ali ste na pravi poti ali ne. Serija sprememb lahko povzroči tudi nepričakovan izid. Korak za korakom je najboljši način za nadaljevanje.
Zapisati vse je drugo pravilo za odpravljanje težav. Naredite jasne in čitljive opombe na točkovnem obrazcu, ki pojasnjujejo korake, ki ste jih naredili, in rezultat. Te opombe so neprecenljive in vam pomagajo zgraditi bazo znanja, na katero se lahko zanesete, ko poskušate odpraviti težave.
Ko imate težave z omrežjem, vedno začnite s fizičnim omrežjem. Preverite naprave, priključke in napajanje. Ne delajte nobenih predpostavk in natančno preverite vsak konektor. Te težave je najlažje odpraviti in so najpogostejše. Sledite kablu in se prepričajte, da je vse priključeno v pravo vtičnico.
Če težava ni v strojni opremi, si oglejte konfiguracijo. Prvi korak je ustvariti obnovitveno točko sistema v programski opremi za konfiguracijo. To vam bo omogočilo, da začnete znova na isti točki, če bo to potrebno. Oglejte si svoje zapiske iz namestitve in poskrbite za nove zapiske.
Če želite začeti odpravljati težave, morate preveriti konfiguracijo vsakega računalnika v omrežju. Do teh informacij lahko dostopate tako, da vnesete “ipconfig” v ukazni poziv za vsak računalnik. Če želite dobiti popolno raven podrobnosti, vnesite »ipconfig/all«. Preglejte podrobnosti in primerjajte s prvotno nastavitvijo. Napake ali nedoslednosti bodo vzrok za večino težav.
Najpogostejše težave s programsko opremo so povezane z namestitvijo požarnega zidu. Preverite svojo protivirusno programsko opremo, saj je pogosto priložena požarnemu zidu. Namestitev več požarnih zidov bo povzročila kaskadno vrsto omrežnih težav. Poiščite vse nastavitve, ki so bile morda prilagojene ali spremenjene.