Splošno uspešnost prodajalca je mogoče oceniti z oceno prodajalca glede na kakovost, ceno, dostavo in storitev. V večjih organizacijah lahko nabavni oddelek vsakemu zaposlenemu, ki uporablja odobrenega zunanjega prodajalca, razdeli vprašalnik in ga prosi, da komentira izkušnjo. Povratne informacije se običajno vnesejo v sistem upravljanja prodajalcev in so podlaga za redni pregled prodajalcev in nadzor kakovosti. Manjša podjetja lahko uporabijo pisno anketo ali neformalni sistem zadržkov in ravnotežij. Kakor koli že, prodajalec je na splošno podvržen rednemu vrednotenju na skoraj enak način kot zaposleni, da se zagotovi nadaljnje delo v skladu s standardi.
Upravljanje prodajalcev poteka v kontinuumu, ki se začne z dogovorom o končnih rezultatih, ki vključuje jasen prenos smernic in standardov. Preden izvedete uradni pregled uspešnosti prodajalca, se prepričajte, da ste zapisali svoje smernice in da se prodajalci zavedajo vaših pričakovanj. Če imate zaposlene, ki se ukvarjajo neposredno s prodajalci in bodo sodelovali v postopku ocenjevanja, se prepričajte, da so tudi seznanjeni s smernicami. Nastavitev standarda uspešnosti vnaprej omogoča bolj dosledno vrednotenje na zadnji strani in odstrani del subjektivnosti iz procesa, ki lahko neupravičeno izkrivlja rezultate.
Pripraviti je treba orodje za ocenjevanje. To je lahko pisna anketa ali vprašalnik ali pa niz vprašanj, zastavljenih z ustnim intervjujem. Del zasnove orodja je določitev, kako se bo uporabljalo. Povratne informacije o uspešnosti prodajalca se lahko zbirajo po vsakem stiku ali občasno. Vprašalnik, ki je predstavljen po vsakem stiku, je lahko krajši, medtem ko bo vprašalnik, ki obravnava izkušnje zaposlenega s prodajalcem v daljšem časovnem obdobju, morda potreboval več podrobnosti.
Orodje za ocenjevanje mora pridobiti povratne informacije o kakovosti, ceni, dostavi in storitvi. Kakovost bi morala obravnavati zadovoljstvo ocenjevalca z blagom ali storitvijo prodajalca. Cena mora obravnavati skupne stroške blaga ali storitev v primerjavi z lastno vrednostjo in v primerjavi s stroški uporabe drugih prodajalcev. Dostava mora upoštevati razpoložljivost, čas obdelave in zanesljivost. Storitev mora oceniti prodajalčevo odzivnost, strokovnost, storitve za stranke in spoštovanje standardov.
Morda je najpomembnejši del postopka ocenjevanja uspešnosti prodajalca vzpostavitev sistema za zbiranje, povzemanje in shranjevanje podatkov iz orodja za ocenjevanje. Ne glede na to, ali zahtevate povratne informacije o interakcijah s prodajalci od dveh ali dvesto zaposlenih, je treba rezultate sintetizirati in destilirati do neke vrste ocene ali ocene na lestvici od sprejemljive do nesprejemljive uspešnosti. Obstajajo programski paketi in internetni vsebinski sistemi, ki lahko olajšajo celoten proces upravljanja prodajalcev, vendar lahko delo opravite tudi ročno, tako da ustvarite datoteko za prodajalca, zberete ankete, pregledate rezultate in dodelite oceno, ki bo določil, ali prodajalec ostane na vašem seznamu odobrenih prodajalcev ali ne.
SmartAsset.