Diagram poteka poslovnega procesa podrobno opisuje potek dela določene poslovne operacije v podjetju. To dosežemo z ustvarjanjem zemljevidov poslovnih procesov, ki prikazujejo specifična funkcionalna področja znotraj podjetja. Diagram poteka se zaključi z izdelavo risbe korakov, potrebnih za dokončanje določenega vidika dela v podjetju. Vsak korak postopka naj bo predstavljen s pravokotnikom, ki ji sledi povezovalna črta, ki definira potek določenega procesa.
Obstaja veliko orodij za avtomatizacijo, ki lahko pomagajo pri ustvarjanju diagrama poteka poslovnega procesa. Te je mogoče kupiti komercialno ali brezplačno prenesti z interneta. Orodje za avtomatizacijo zagotavlja metodo zajemanja in ohranjanja diagramov poteka za prihodnji pregled.
Postopek ustvarjanja diagrama poteka ne zahteva sofisticiranih programskih orodij. Večino dokumentacije je mogoče izvesti s povprečno programsko opremo za diagram poteka. Diagram poteka bo predstavil korake in naloge v hierarhični obliki. Diagram poteka mora dokumentirati celoten postopek od začetka do konca.
Diagram poteka poslovnega procesa se mora začeti s prikazom določenega procesa, ki ga podjetje izvaja. Ustvarjanje diagramov poteka na podlagi oddelkov v podjetju lahko izboljša učinkovitost vsakega izdelka ali storitve v podjetju. Ko so ustvarjeni diagrami poteka za vsak oddelek ali funkcijo, se lahko uporabijo dodatni diagrami poteka za razlago vsakega elementa znotraj posamezne poslovne enote.
Primer poslovnega procesa je lahko internetno prodajno podjetje, ki uporablja preprosto aplikacijo za nakupovalni voziček. Diagram poteka poslovnega procesa za to funkcijo bi definiral, kako potrošnik komunicira z nakupovalnim vozičkom za nakup izdelkov. Ta diagram poteka bi dokumentiral vsak korak nakupovalne izkušnje. Ti koraki bi morali vključevati procese upravljanja strank, zalog in finančnega upravljanja.
Diagram poteka poslovnega procesa naj bo zasnovan tako, da ga uporabljajo drugi oddelki podjetja. Vsak diagram poteka, ki prikazuje funkcijo podjetja, je modul, ki ga lahko uporabljajo drugi oddelki v podjetju. Ta diagram poteka mora pojasniti specifično nalogo na najmanjši možni ravni.
Upravljanje zalog je primer posebnega diagrama poteka. Postopke zalog uporabljajo prodajni sistemi strank, upravljanje skladišč in proizvodni procesi montažne linije. Z ustvarjanjem diagrama poteka za vsak proces bo imela organizacija dokumentirane postopke o funkciji podjetja.
Diagrame poteka procesov bi morali ustvariti strokovnjaki, ki razumejo poslovanje. To zagotavlja, da bo diagram poteka predstavljal dejavnosti, ki se pojavljajo med običajnim poslovanjem. Večina prizadevanj za preoblikovanje poslovanja vključuje sodelovanje strokovnjakov za poslovne modele s strokovnjaki iz poslovnih predmetov.
SmartAsset.