Včasih mora potrošnik izdajatelju kreditne kartice napisati pismo o sporu glede kreditne kartice v zvezi s konfliktom, ki ga ni mogoče rešiti. Vendar bi se moral potrošnik zateči k temu šele po prvem pogovoru z izdajateljem. Če ta metoda ne prinese rešitve za neskladje, kot je podvojena ali nepooblaščena bremenitev, mora potrošnik napisati pismo v 60 dneh od datuma na napačnem obračunskem izpisku.
Če želite napisati pismo o sporu s kreditno kartico, mora potrošnik imeti kopijo vseh računov o prodaji, povezanih z napačnimi podatki za obračun. To je še posebej pomembno pri obravnavi računov iz bencinskih črpalk in restavracij, na primer v primerih, ko je natakar napačno razlagal napitnino. Druge informacije, ki jih potrošnik potrebuje za vložitev pisma o sporu s kreditno kartico, vključujejo datum napačne transakcije, ime trgovca, ki je transakcijo obdelal, naslov trgovca in sporno vrednost bremenitve.
Pisanje dejanskega pisma o sporu s kreditno kartico vključuje razlago, zakaj je povezana bremenitev napačna in kateri koraki so bili doslej sprejeti za rešitev težave. Priporočljivo je, da potrošnik napiše pismo zaradi pristnosti. Poleg tega bi moral potrošnik poskušati pisati z aktivnim tonom, z uporabo močnih besed, kot so napačne in nepreverljive. Tako, da si vzamete čas za ročno pisanje pisma, kot tudi natančen in močan jezik, lahko izdajatelj kreditne kartice spodbudi, da bo spor vzel resneje.
Obvezen je tudi datum in osebni podpis. Potrošnik bi moral tudi pri izdajatelju kreditne kartice preveriti, ali niso izpuščeni nobeni zahtevani podatki, saj imajo lahko nekatera podjetja dodatne potrebne predmete. Če je sporov več, potem vsak zahteva svoje ločeno pismo.
Po pripravi pisma o sporu s kreditno kartico mora potrošnik počakati vsaj dva tedna, preden sprejme nadaljnje ukrepe, na primer pokliče izdajatelja kreditne kartice. Izdajatelj kreditne kartice običajno potrebuje 30 dni, da odgovori, vendar mora v skladu z zvezno zakonodajo podjetje težavo rešiti v dveh obračunskih ciklih ali največ 90 dneh.
Podjetje, ki izdaja kreditne kartice, bo običajno rešilo spor glede kreditne kartice s kreditiranjem računa potrošnika. V primeru, da podjetje zavrne potrošnikovo pismo, bo moral potrošnik morda vložiti tožbo zaradi spora s kreditno kartico. To možnost je treba uporabiti le, če je napačna vrednost večja od 250 ameriških dolarjev (USD), ker bodo v nasprotnem primeru povezani sodni stroški verjetno veliko večji od napačne vrednosti.