Potovalni agent je oseba, ki strankam letalske družbe ali križarjenja nudi informacije o potovanju in nasvete za izbiro prave destinacije. Ker so potovalne agencije tako sestavni del potovalnih načrtov osebe, je treba vedno zagotoviti, da je potovalna agencija dobro usposobljena za pomoč pri izdelavi teh načrtov. Prvi korak, ki ga morate narediti pri izbiri potovalne agencije, je pridobiti priporočila prijateljev, družine ali poslovnih sodelavcev. Osebno priporočilo dokazuje, da ima turistična agencija zadovoljne stranke.
Če osebnih priporočil za potovalnega agenta ni mogoče dobiti, je druga možnost brskanje po telefonskem imeniku agenta. Po telefonskem klicu potencialnemu potovalnemu agentu je najbolje, da telefonski klic spremljate z obiskom agencije. Tako je mogoče ugotoviti, ali pisarna bodočega agenta izpolnjuje določene standarde in pričakovanja.
Ko ste v pisarni potovalne agencije, je najbolje, da se usedete in se še enkrat pogovorite z agentom. Tako je mogoče oceniti, ali ste povezani s potovalno agencijo ali ne. Pomembno je, da se med pogovorom s potovalnim agentom počutite udobno, saj boste morali zastaviti vprašanja in odgovoriti nanje, da bi ustvarili najboljše možne načrte potovanja.
Vprašanja, ki si jih mora oseba zastaviti, ko se sreča z novim potencialnim potovalnim agentom, vključujejo: Ali potovalni agent odgovarja na vsa moja vprašanja? Ali mi potovalni agent daje vtis, da se ukvarja samo z prodajo? Ali se zdi, da resnično želi pomagati ljudem?
Potovalni agent mora imeti tudi močne poverilnice. Ko ste v pisarni, je dobro poiskati po stenah posebne certifikate. Če noben ni viden, je povsem sprejemljivo, da potovalnega agenta vprašate o njegovih kvalifikacijah.
Najbolje je, da greste s potovalno agencijo, ki ni le certificirana, ampak tudi usposobljena. Zato je dobro izbrati potovalnega agenta, ki je član Ameriškega združenja potovalnih agencij (ASTA). Ta družba zahteva, da so izpolnjeni nekateri strogi predpogoji, da se pridružijo. Zato mora biti potovalni agent, ki je član ASTA, ugleden.
Kot član ASTA lahko agent pri načrtovanju potovanja za stranko pridobi odlične ponudbe drugih članov društva. To lahko vključuje odlične cene letov in križarjenj, pomoč pri rezervaciji hotelske sobe, možnosti zemeljskega prevoza in celo razumne karte za zanimivosti. ASTA lahko zagotovi tudi informacije o različnih potovalnih agencijah, vključno s tem, ali je bila proti agentu pred kratkim vložena kakšna pritožba ali ne.
Internet je še en odličen kraj za iskanje bodočega potovalnega agenta. Številni agenti imajo svoje spletne strani, ki omogočajo zbiranje informacij o potovalni agenciji in branje povratnih informacij, ki so jih pretekle stranke pustile na oglasnih deskah.