Dežurna telefonska številka za krizno nasilje v družini je telefonska številka, ki je lokalna v regiji ali brezplačna za pokrivanje velike regije. Osebje je stalno na voljo, tako da lahko žrtve nasilja v družini kadar koli pokličejo na telefonsko številko za krizno nasilje v družini, ne le za nujne primere, in dobijo pomoč. Dežurna telefonska številka za krizno nasilje v družini lahko poleg žrtev pomaga tudi ljudem, ki sumijo, da je nekdo, ki ga poznajo, žrtev, in dežurna telefonska številka pogosto vzdržuje fizične pisarne, ki ponujajo občasno svetovanje in druge storitve.
Primarna oblika pomoči, ki jo nudi telefonska številka za krizno nasilje v družini, je oseba, ki žrtvi prisluhne z empatijo in sočutjem ter ponudi nasvete in svetovanje, če se to zahteva. Za žrtve panike je zelo pomembno znanje, da lahko pokličejo samo zato, da se z nekom pogovorijo. Osebje se usposablja za krizne svetovalce pri certifikacijski organizaciji, običajno pa imajo pri roki tudi velik registrator informacij, da lahko pomagajo klicateljem. Ti svetovalci se lahko napotijo tudi na osebno svetovanje, če klicatelj to zahteva.
Če klicatelj želi pomoč pri izhodu iz svoje situacije, mu lahko pri tem pomaga tudi delavec na dežurni liniji. Pomoč se običajno začne s premestitvijo klicatelja na začasno varno mesto, kar lahko vključuje usposabljanje ali zahtevo organov pregona, da gredo k žrtvi in ponudijo pomoč. Svetovalec na telefonski liniji za krizno nasilje v družini lahko pomaga urediti začasno stanovanje, varstvo otrok in denarno pomoč, ki bo žrtvi omogočila, da pobegne iz nasilne situacije.
Žrtvam, ki jih zanima tudi kazenski pregon, lahko krizna telefonska linija za nasilje v družini zagotovi pravno pomoč, vključno s pridobitvijo začasne odredbe o prepovedi približevanja in obravnavo vprašanj glede skrbništva nad otroki. V nekaterih primerih ima telefonska linija za krizno nasilje v družini osebje odvetnikov ali oseb s pravno izobrazbo, ki nudijo pravno svetovanje. Osebje bo žrtev spremljalo tudi na sodišču, da bi ponudilo pomoč po potrebi in pomagalo žrtvi pomagati pri uspehu na sodišču.
Poleg tega številne skupnosti ponujajo stalno izobraževanje in tečaje življenjskih veščin v kombinaciji s telefonsko številko za krizno nasilje v družini. Te storitve so na voljo v zavetišču ali centru za ozaveščanje o nasilju v družini in lahko vključujejo usposabljanje za dokončanje šole, pomoč pri prijavi na delovna mesta in visokošolske programe ali tečaje, namenjene pomoči žrtvam pri upravljanju njihovega vsakdanjega življenja. Vse te storitve so namenjene opolnomočenju žrtev nasilja v družini, kar jim omogoča, da se na koncu sami odločajo o svojem življenju.