V svetu blaga in storitev je napačno ali nepošteno zaračunavanje žalosten stranski učinek. Včasih je mogoče oporekati predlogu zakona, ki se zdi nepravilen ali nepošten, vendar je to pogosto težko. Ne glede na to, ali gre za bolnišnične račune, bremenitve kreditnih kartic ali celo restavracijske račune, lahko skrbno in pravno pravilno ukrepanje potrošniku pomaga pri sporu z računom in uspešnem reševanju.
Ko je račun videti napačen ali se zdi neupravičeno visok, ga poskusite primerjati z vsemi razpoložljivimi zapisi. Za račun za kreditno kartico preverite potrdila in izpiske, da se prepričate, ali je vsaka transakcija pravilno zabeležena. Če se vam račun v restavraciji zdi ogromen, prosite za kopijo menija in primerjajte zaračunane cene z navedenimi cenami. Vodenje dobre evidence je bistveni del uspešnega izpodbijanja računa; nič ne bo prineslo rezultata hitreje kot trdni dokazi, ki dokazujejo, da so obtožbe napačne.
Če je sporni račun pokrit z zavarovanjem, na primer zdravstveni račun ali račun za popravila po prometni nesreči, se obrnite na zavarovalnico. Ker so odgovorni za celotno ali del plačila, je v njihovem interesu zagotoviti, da so stroški pravilni. Močna zavarovalnica ima lahko veliko večjo težo kot en jezen potrošnik in tako lahko hitreje in uspešneje upravlja pošteno rešitev.
Ne glede na to, ali poskušate izpodbijati račun s predstavnikom službe za stranke, prodajalcem ali natakarico, je pomembno ostati miren, vljuden in vljuden. Obtožbe, psovke in splošna sovražnost povzročajo obrambo, preprost nesporazum pa se lahko hitro spremeni v popoln boj. Osebe, ki so zadolžene za obračunavanje, razjezijo, da bodo zadržani, da bi skrbeli za situacijo ali želeli pomagati jezni stranki. Če ostanete vljudni, ne morete samo ohraniti situacije, ampak lahko dejansko spodbudi drugo stran za iskanje pravične rešitve.
Ne bojte se obrniti se na sedež podjetja, če poskusi izpodbijanja računa niso izpolnjeni. Nekateri se zanašajo na »govor z vodjo«, če zaposleni na nižji ravni noče spremeniti spornega računa, toda menedžerji in nadzorniki so pogosto zaščitniški do svojih zaposlenih in lahko stranki samo govorijo, medtem ko dejansko podpirajo zaposlenega za zaprtim vrata. Obrnite se na lastnika podjetja, objavljate neugodne ocene na priljubljenih spletnih mestih s pregledi ali se pritožujete regulativnim organom in agencijam lahko pomagate osebi, da izpodbija račun, če zaposleni na tleh ne bodo pomagali.
V najslabšem primeru se odločite, ali je dovolj dokazov, da greste na sodišče za spore majhne vrednosti. To je lahko potrebno v primerih, ko je transakcija velika in dokazi očitno v korist stranke. Vendar ne pozabite, da lahko sodišče za spore majhne vrednosti traja nekaj časa in da so običajno sodne takse povezane s sojenjem. Prepričajte se, da je bitka vredna borbe, preden se lotite zadeve pred sodiščem.