Izbira najboljše telefonske službe za mala podjetja je lahko odvisna od več dejavnikov. Medtem ko lahko večja podjetja takšne odločitve temeljijo na obsegu klicev, to morda ni težava za manjša podjetja. Različne telefonske službe običajno ponujajo različne funkcije v širokem razponu cen. Zato bi si moral lastnik malega podjetja zastaviti specifična vprašanja, na primer, ali naj živa oseba na primer odgovori na telefonske klice ali ali zadostuje avtomatiziran sistem glasovnih sporočil. Nekatera mala podjetja prodajajo blago in storitve, zaradi česar je potreben sistem za sprejemanje in izpolnjevanje naročil strank. Ko so njegove ali njene posebne potrebe ocenjene, lahko lastnik malega podjetja izbere najbolj ugodno in stroškovno učinkovito možnost.
Eden od premislekov pri izbiri najboljše telefonske službe za mala podjetja je zapletenost vprašanj strank ali razlogi za klic. Nekatere poizvedbe kličočih je mogoče obravnavati predvsem prek avtomatskega ali glasovnega menija telefona. Po drugi strani je telefonski odzivnik v živo pogosto zaželeni za obravnavanje zapletenih klicev. Vsaj bi lahko pomagalo imeti na voljo 24-urni odzivnik za reševanje nujnih vprašanj.
Drugo vprašanje je, ali je za lastnika podjetja pomembno, da lahko kadar koli pridobi svoja sporočila. Stranke lahko izrazijo razočaranje nad podjetjem, katerega osebje med običajnim delovnim časom ni na voljo za odgovarjanje na vprašanja. Poleg tega bi lahko nekaterim ljudem koristila tudi telefonska telefonska služba za telefonske odzivnike za mala podjetja, ki ponuja telefonsko dosegljivost izven delovnega časa, na primer sprejemanje klicev ponoči in ob vikendih.
Eno potencialno pomembno vprašanje, ko razmišljate o telefonski službi za mala podjetja, je, ali potrebujete zmogljivosti za obdelavo naročil. Podjetja, ki prodajajo izdelke ali storitve in sprejemajo informacije o strankah, se morajo odločiti tudi, ali potrebujejo tudi prodajno osebje. Povezano vprašanje je, ali je zasebnost strank problem in kako ohraniti zaupnost podatkov ljudi.
Priljubljena možnost za številna mala podjetja je virtualni telefonski odzivnik. Ta vrsta običajno nudi več kot le sprejemanje klicev in sprejemanje sporočil. Nekatera podjetja ponujajo izbiro med več možnostmi, kot sta obdelava naročil in napredna storitev glasovne pošte. Po potrebi lahko izdajo lokalno številko, brezplačno številko in številko faksa. Nekatere storitve zaposlujejo ljudi za vodenje evidenc ali vnašanje podatkov po potrebi, podobno kot virtualni pomočnik.
Za večino lastnikov malih podjetij sta pomembna tako prihodek kot ugled. Telefonski odzivnik lahko nekomu pomaga povečati svoj potencialni zaslužek, hkrati pa zagotovi, da so vprašanja strank obravnavana. Izbira najboljše telefonske službe za mala podjetja je lahko odvisna tudi od vašega proračuna. Nekatere telefonske službe ponujajo brezplačno preizkusno obdobje, večina podjetij pa je popolnoma dostopnih na spletu, tako da je mogoče poiskati najboljše možnosti.
SmartAsset.