Ustvarjanje anket s programsko opremo za raziskovanje zadovoljstva strank je potrebno tako za velika kot za prihajajoča podjetja, saj potrebujejo veliko informacij o tem, kako delajo. To podjetjem pomaga, da ostanejo pred vsemi in prepoznajo morebitne težave. Izvajanje ustrezne ankete je lahko lažje, če ima podjetje pri roki kakovostno programsko opremo za raziskave zadovoljstva strank. Nekatere uporabne funkcije vključujejo različne oblike vprašanj, vnaprej naložene predloge, zmožnosti oblikovanja in enostavnost izvoza ankete v uporabno obliko.
Če želite ustvariti vprašanje s programsko opremo za raziskavo zadovoljstva strank, bo uporabnik običajno kliknil obliko vprašanja s seznama in vprašanje bo v tej obliki. Nekaj vzorčnih oblik anketnih vprašanj vključuje resnico in neresnico, več izbir, odprto in potrdite vse, kar velja. Različna podjetja bodo potrebovala različne oblike vprašanj in vsako vrsto vprašanj je mogoče uporabiti za pridobivanje različnih informacij, zato je najbolje, če programska oprema lahko uporablja vrsto vprašanj.
Za nova podjetja in podjetja, ki želijo porabiti manj časa za izdelavo ankete in več časa za pridobivanje informacij, je koristno pridobivanje programske opreme za raziskave zadovoljstva strank s prednaloženimi predlogami. To lahko zagotovi zasnovo raziskave ali pa tudi ne. Pogosteje je predloga opremljena s standardnimi vprašanji in uporabnik lahko ta vprašanja spremeni tako, da ustrezajo svojim potrebam. Za uporabo najustreznejših vprašanj bodo programi običajno opremljeni s številnimi predlogami za različne potrebe, kot je ocena občinstva ali povratne informacije o dogodkih.
Če podjetje od potrošnika zahteva, da izpolni neumno anketo, lahko to povzroči, da se potrošnik dolgočasi ali postane nezainteresiran, kar vodi do poševnih negativnih rezultatov. To lahko odvrne potrošnikove resnične občutke, kar pomeni, da bodo pridobljene informacije zaradi videza ankete bolj negativne. Programska oprema za raziskave bi morala biti opremljena z intuitivnimi zmožnostmi oblikovanja, ki uporabnikom omogoča spreminjanje barv in dodajanje logotipov, tako za personalizacijo ankete kot tudi za preprečevanje dolgčasa potrošnikom. Običajni vmesnik za načrtovanje programske opreme za raziskave bo pokaži in klikni, vendar bo nekatere vmesnike morda težje uporabljati.
Medtem ko bo anketa, izdelana z uporabo programske opreme za raziskavo zadovoljstva strank, med fazo ustvarjanja ostala v svojem programu, je treba anketo izvoziti kot uporabno obliko datoteke, da lahko potrošniki odgovorijo na vprašanja. Anketni programi morajo imeti funkcijo izvoza, ki je enostavna za uporabo, tako da lahko uporabniki hitro in enostavno izvozijo anketo iz programa za ustvarjanje. Če obstaja veliko različnih formatov datotek za anketo, bo tudi to koristno.
SmartAsset.