Podjetje uporablja programsko opremo za konkurenčno obveščanje za spremljanje informacij o samem podjetju in za pridobivanje podatkov o konkurentih na etičen in zakonit način. Glede na količino informacij, ki se vlijejo v tak program, bo najboljša programska oprema za konkurenčno obveščanje verjetno opremljena z več varnostnimi funkcijami. Program za konkurenčno obveščanje ustvari izhodno datoteko, ki analitikom omogoča interpretacijo zbranih informacij, ta datoteka pa mora biti predstavljena v uporabnem grafu ali besedilni datoteki, odvisno od potreb analitikov. Različni programi konkurenčnega obveščanja zajemajo različne informacije in oseba bi morala poiskati program, ki zajema informacije, ki so koristne za določeno podjetje. Druga stvar, ki jo je treba upoštevati pri iskanju najboljšega programa za konkurenčno obveščanje, je, ali naj omogoči zunanjim uporabnikom vstop v sistem, kar poveča pretok informacij in tveganje zlonamernega napada.
Konkurenčni obveščevalni programski opremi se nenehno dodajajo veliki kosi informacij, kar hekerju olajša napad na nezaščiten sistem. Program z varnostnimi funkcijami lahko prepreči hekerja. Nekatere običajne varnostne funkcije za programe konkurenčne obveščevalne službe so šifriranje, zaradi česar bodo informacije abstraktne, razen če niso pravilno dešifrirane; avtentikacija, zaradi katere uporabniki preverijo svojo identiteto; in gostovanje programa na notranjem strežniku, ki lahko prepreči nepooblaščenim uporabnikom vstop in napad na program.
Programska oprema za konkurenčno obveščanje lahko zbere ogromne količine informacij, a če teh informacij ne more oddati, je program neuporaben. Izhod je datoteka, ki predstavlja zbrane informacije. Na primer, grafična datoteka lahko pokaže, kako se lastnikovo podjetje primerja z drugim podjetjem. Da bi analitikom olajšali delo, mora biti program opremljen z izhodnimi formati, ki jih podjetje običajno uporablja; širok razpon izhodnih datotek se na splošno šteje za koristnega, ker analitikom omogoča, da iz različnih razlogov naredijo različne izhode.
Ko se uporablja programska oprema za konkurenčno obveščanje, se ta razširi in zbira širok spekter informacij. Čeprav je veliko informacij koristno, je veliko nepotrebnih informacij neuporabno in drago. To lahko poveča obratovalne stroške, saj bodo za gostovanje neuporabnih informacij potrebni novi strežniki, analitiki pa teh informacij ne bodo mogli uporabiti v korist podjetja. Program bi moral biti narejen tako, da zbira koristne informacije, kot so mnenja potrošnikov ali kršitve blagovnih znamk, ali pa bi moral biti nastavljiv, tako da lahko analitiki nadzorujejo, katere informacije program pridobi.
Nekatera podjetja dovolijo zunanjim uporabnikom vstop v domeno programske opreme za konkurenčno obveščanje, druga pa so zaprta za javnost. Če je zunanjim uporabnikom dovoljen vstop, lahko opravljajo ankete, ki bodo povečale pretok informacij. Hkrati lahko gostovanje zunanjih uporabnikov stane za pasovno širino in preverjanje pristnosti – če se to uporablja – in lahko poveča tveganje zlonamernega napada.
SmartAsset.