Usposabljanje za blagajne se ne ponuja v okviru nobenega formalnega višješolskega programa, ampak ga običajno zagotovi delodajalec. Najboljše usposabljanje za blagajne se osredotoča na tri glavne vidike tega dela: storitve za stranke, vnos podatkov in spreminjanje. Na ocene zadovoljstva kupcev maloprodajnih trgovin močno vplivajo izkušnje na prodajnem mestu oziroma blagajni. Učinkovita in učinkovita storitev je bistveni del tega dela.
Ni formalnega usposabljanja ali izobraževanja za blagajne. Tečaje usposabljanja običajno izvaja delodajalec. Ko se oprema zamenja, dobavitelj pouči usposabljanje za uporabo, odpravljanje težav ter postopke odpiranja in zapiranja.
Elementi storitve za stranke tega dela vključujejo pozdrav stranke. Običajno je vključen kratek skript, ki stranki postavlja primarna vprašanja. Primer vprašanja uvodnega scenarija je: “Ali ste našli vse, kar ste iskali?” Smernice o tem, kdaj in kako ravnati z blagom, so zelo pomembne in se razlikujejo glede na trgovino. Na primer, v trgovini z živili kupec običajno položi vse blago na pult za blagajno, v trgovini z oblačili višjega cenovnega razreda pa stranke držijo blago v rokah ali pa so blago prinesli na blagajno. prodajni sodelavec.
Pri usposabljanju blagajnikov so zelo pomembne praktične izkušnje. To delo je usmerjeno v naloge in natančnost je zelo pomembna. Uvedba opreme za skeniranje radijskih frekvenc in črtne kode je znatno zmanjšala količino zahtevanega vnosa podatkov, vendar je to še vedno vidik tega dela. Vsak model blagajne je nekoliko drugačen, vendar imajo vsi številčnico, gumb za vnos in možnosti plačila. Postopki v zvezi z odstranitvijo predmetov iz prodaje po tem, ko so bili vključeni, se razlikujejo glede na podjetje. Nekatera podjetja zahtevajo, da vse praznine ali kredite odobri glavni blagajnik, druga pa dovolijo, da te prilagoditve opravi blagajnik.
Izvajanje menjave je postopek zagotavljanja pravilne kombinacije bankovcev in kovancev. Ko kupec opravi nakup, blagajnik vnese bruto vrednost v blagajno. Izračuna se morebitni davek od prodaje na drobno in navede se skupni strošek. Stranka lahko izbere način plačila, ki mu ustreza, od kreditne kartice do gotovine. S kreditno kartico ali drugim elektronskim plačilnim sredstvom ni treba ustvarjati spremembe, skupna vrednost v dolarju pa se odšteje od računa.
Če pa stranka plača z gotovino, je pogosto potrebna menjava. Blagajna zagotavlja znesek zapadlega drobiža, apoene drobiža pa določi blagajna. Pravilna kombinacija dolarjev in centov je pomembna za zagotovitev, da je v registru dovolj apoenov, da se zagotovi sprememba za naslednjo stranko.