Odločitev, s katerim telekomunikacijskim podjetjem bi poslovala, je lahko težka odločitev. Večinoma vsako telekomunikacijsko podjetje ponuja iste stvari: internet, telefon in kabelske storitve. Prvi korak pri izbiri operaterja je ugotoviti, katere storitve so potrebne.
Za tiste, ki potrebujejo internet, telefon in kabel, sta na voljo dve možnosti: pridobiti vse storitve pri istem telekomunikacijskem podjetju ali izbrati različna podjetja za vsako storitev. Običajno podjetja ponujajo “paket” ponudbe za ljudi, ki potrebujejo vse tri. Pravzaprav, tudi če stranka ne potrebuje domače telefonske storitve, jo je običajno vredno pridobiti, da se kvalificira za posel.
Kljub temu mnogi ljudje verjamejo, da tudi najboljši paket na svetu ne more nadomestiti slabe storitve za stranke. Preden podpišete pogodbo za kakršno koli dolgoročno pogodbo o telekomunikacijskih storitvah, si vzamete čas in ugotovite, kako se ocenjuje storitve za stranke v podjetju. Organizacije za nadzor potrošnikov so dobra mesta za začetek, sledijo pa jim oglasne deske. Te table so običajno polne osebnih poročil o dobrih in slabih izkušnjah strank s skoraj vsakim telekomunikacijskim podjetjem in lahko zagotovijo neprecenljive informacije, ki lahko potencialnim strankam prihranijo veliko časa in frustracij v prihodnosti.
Naslednji korak pri izbiri najboljšega telekomunikacijskega podjetja je pogovor z dejanskimi predstavniki operaterjev. Ugotovite, ali imajo podjetja v lasti lastno optično omrežje ali najemajo svoje omrežje pri drugem podjetju. Običajno imajo podjetja, ki imajo v lasti in nadzorujejo svoja lastna optična omrežja, krajši čas popravil, kar pomeni, da so izpadi običajno krajši.
Prav tako je pomembno, da se pozanimate o postopkih stopnjevanja popravil vsakega prevoznika. Ugotovite, ali ima telekomunikacijsko podjetje osebo v živo, ki sprejema klice strank, ali ima samodejno snemanje. Vsakdo, ki je že šel skozi postopek »pritisnite 1 za angleščino«, ve, kako frustrirajoče je to, in resno razmislite, ali želite opraviti avtomatsko snemanje vsakič, ko pride do napake v vaši storitvi.
Zadnja stvar, o kateri je treba razpravljati, je cena. Številna telekomunikacijska podjetja ponujajo ponudbe tistim, ki združujejo storitve ali podpisujejo pogodbe za dolgoročno storitev. Predstavniki operaterjev pogosto teh ponudb ne ponujajo samodejno, zato se pri iskanju novega telekomunikacijskega podjetja vedno vprašajte, kakšne ponudbe so na voljo.