Najboljši mobilni telefoni z okvarjenim sluhom so opremljeni s polno tipkovnico qwerty in so prejeli oceno naprav za poslušanje M3 in T3 ali več. Te mobilne naprave morda niso označene kot zasnovane za uporabo posebej za gluhe ali naglušne, čeprav so združljive z različnimi vrstami slušnih pripomočkov. Vsi mobilni telefoni so ocenjeni glede na sposobnost ali nezmožnost dela s slušnimi vsadki in ojačevalniki. Potrošniki z okvaro sluha bodo morda želeli te ocene zaprositi pri trgovcih na drobno, preden kupijo svoje telefone.
Gluhi lahko uporabljajo zmožnosti neposrednega sporočanja in e-pošte mobilnih telefonov za komunikacijo brez uporabe zvočnih funkcij. Naglušni mobilni telefoni, ki so najpreprostejši za uporabo, imajo običajno polno tipkovnico qwerty, ki uporabnikom omogoča tipkanje sporočil na podoben način kot pri uporabi računalnika. Te tipkovnice se lahko aktivirajo z gumbom ali z zaslonom na dotik. Tipkovnice, ki se aktivirajo z gumbi, se ponavadi zložijo iz telefona ali zdrsnejo izpod glavnega zaslona. Tipkovnice z zaslonom na dotik je morda nekoliko težja za uporabo, saj se zanašajo na statično elektriko, ki nastane ob stiku s kožo, in niso vedno tako natančne med tipkanjem kot tipkovnice z gumbi.
Tisti posamezniki z zmerno izgubo sluha, ki uporabljajo slušni aparat, lahko uporabljajo zvočno komponento najpogosteje prodajanih mobilnih telefonov. V ZDA so te telefone ocenila Zvezna komisija za komunikacije (FCC) glede na sposobnost dobrega delovanja z napravami za izboljšanje zvoka. Ti mobilni telefoni z okvarjenim sluhom prejmejo eno oceno za način dela z mikrofoni in ločeno oceno za združljivost z napravami s telefonsko tuljavo.
Slušni aparati so opremljeni s specializiranimi mikrofoni, ki služijo za ojačanje zvočnih signalov. Nekatere od teh naprav so opremljene tudi s komponento, znano kot telefonska tuljava. Ta majhna, okrogla žica lahko ustvari električni naboj, ki se prevede v zvok, ko ga aktivirajo magnetna polja. Slušni aparati, ki poleg zvočnih valov oddajajo magnetna polja, lahko izboljšajo kakovost zvoka, ki ga posluša poslušalec z uporabo slušnega aparata s telefonsko tuljavo.
Naglušni poslušalci bodo morda želeli kupiti mobilni telefon, ki je bil visoko ocenjen na lestvici za testiranje mikrofona ali telefonske tuljave. Ocena M3 v ZDA pomeni, da je mikrofonski izhod mobilne naprave v skladu s standardi FCC in zelo dobro deluje z večino slušnih pripomočkov. Naprava z oceno M4 presega te standarde in izjemno dobro deluje s pripomočki za poslušanje. Ocena T3 za mobilne telefone z okvaro sluha kaže, da mobilna enota dobro deluje s slušnimi aparati, opremljenimi s telefonsko tuljavo, v skladu s standardi FCC. Ocena T4 pomeni, da je naprava presegla te standarde.