Podjetje Programska oprema kot storitev (SaaS) prodaja dostop do različnih programov programske opreme podjetjem in organizacijam. Ta način zagotavljanja storitev informacijske tehnologije postaja vse bolj priljubljen zaradi zmanjšane potrebe po naložbah v infrastrukturo, strojno opremo ali namensko računalniško podporno osebje. Pri izbiri med ponudniki SaaS je treba upoštevati štiri postavke: pogodba o ravni storitve, funkcionalnost sistema, ure razpoložljivosti in cena.
Vrednost v dolarjih in obseg storitev, ki so na voljo pri prodajalcih SaaS, običajno presegata omejitve za standardno naročilo. Večina podjetij zaključi postopek javnega naročanja, kot je zahteva za predlog (RFP) ali zahteva za informacije (RFI), da bi pomagala pri izbirnem postopku. Z organizacijskega vidika ti procesi prisilijo stranko, da resno razmisli o storitvah, ki jih zahteva prodajalec SaaS. V standardnem postopku RFP stranka zagotovi podrobne specifikacije in potencialnim dobaviteljem omogoči pisni odgovor za pregled in izbiro.
Ne glede na uporabljeni postopek bodo vsi prodajalci SaaS zagotovili pisno pogodbo o ravni storitev (SLA), v kateri so storitve, ki jih je treba kupiti, zelo podrobno opisane. Preglejte SLA najmanj treh različnih podjetij, da pridobite vpogled v razpoložljive možnosti, sposobnost prodajalca, da izpolni osnovne zahteve, in raven storitev za stranke. Ti odgovori so lahko precej besedni, toda vlaganje časa in truda je edini način za sprejemanje utemeljene odločitve.
Med zapletenim postopkom izbire programske opreme je zelo enostavno zmotiti vse možnosti. Naredite seznam vseh potrebnih funkcij programske opreme in ločen seznam funkcij, ki bi bile dobre, vendar niso bistvene. Natisnite ločen seznam za vse prodajalce SaaS in navedite, katere funkcije so na voljo v predlagani rešitvi. Prezrite vse funkcije, ki niso vključene na ta dva seznama. To je odličen način, da zagotovite, da bo končna izbira ustrezala trenutnim potrebam in ne le prihodnjim.
Ure razpoložljivosti so kritično vprašanje, ko gledamo na različne ponudnike SaaS. Preverite informacije o časovnem pasu in se prepričajte, da so navedene v pisni obliki. Številna podjetja bodo ponudila 24-urni dostop za plačilo. Preverite, kateri časovni pas uporablja prodajalec, da se prepričate, da ni presenečenj. Ne pozabite upoštevati le, kdaj bodo uporabniki potrebovali dostop do sistema, ampak tudi, kdaj bo treba opraviti opravila ob netipičnih urah.
Možnosti cen pri prodajalcih SaaS so lahko fiksne ali temeljijo na uporabi. Pogodba s fiksno ceno je za določen znesek denarja za storitve, navedene v SLA. Cene, ki temeljijo na uporabi, temeljijo na obsegu transakcij, številu registriranih uporabnikov ali skupni denarni vrednosti dejavnosti. Podrobno preglejte ta vidik pogodbe in izpolnite notranjo analizo, da ugotovite, katera metoda je stroškovno najbolj učinkovita.