Podjetja SaaS so podjetja, ki ponujajo »programsko opremo kot storitev«, način »najema« programske opreme, ki se vzdržuje zunaj podjetij, ki jo uporabljajo. SaaS vključuje spletno gostovanje in delovanje aplikacij prodajalca podjetja. To pomeni, da podjetjem, ki želijo uporabljati programsko opremo, ni treba kupovati licenc in nadgradenj ter vzdrževati IT infrastrukture, ampak namesto tega plačevati mesečno naročnino za dostop. Poleg tega so analitiki ugotovili, da ima opustitev ali prehod z ene programske opreme SaaS na drugo nižje stroške kot prehod s tradicionalne licenčne programske opreme. Zato se postavlja vprašanje, kako izbrati med SaaS podjetji, ki ponujajo konkurenčne izdelke.
Model SaaS se širi in vključuje tako poslovne aplikacije – kot so CRM (Customer Relationship Management), e-pošta, finančno upravljanje, HRM (Upravljanje s človeškimi viri), SCM (Upravljanje dobavne verige) in spletne konference – kot tudi razvojna orodja, tako Prva naloga pri obravnavi različnih SaaS podjetij je iskanje tistih, ki ponujajo vrsto programske opreme, ki jo potrebujete. Čeprav bi morda želeli začeti s preizkušanjem samo enega elementa svojega poslovanja v novem modelu, bi bilo pametno poiskati podjetja SaaS, prek katerih lahko zadovoljite vse svoje morebitne prihodnje potrebe SaaS, če je to mogoče. To vam bo omogočilo, da imate en sam vir, tako zaradi udobja kot zato, ker boste morda dobili boljšo ponudbo. Razmislite tudi o hibridnih modelih, ki ponujajo kombinacijo krajevnih rešitev v kombinaciji z aplikacijami računalništva v oblaku. Seveda, ne glede na to, kako nameravate uporabljati SaaS, pri primerjavi podjetij SaaS želite primerjati tudi strukture cen.
Ker nekatera podjetja SaaS ponujajo storitve poleg programske opreme v svojem modelu SaaS, preverite, kaj se ponuja, in ugotovite, kako lahko dodatne storitve ustrezajo potrebam vašega podjetja. Pomembno je tudi upoštevati prilagodljivost možnosti, vključno z možnostjo dodajanja funkcij ali spreminjanja načinov plačila. Vprašajte se, katera podjetja SaaS imajo razširljivost, ki jo potrebujete. Upoštevajte tudi stopnjo, do katere lahko prilagodite in/ali konfigurirate programsko opremo, da ustreza vašim potrebam.
Čeprav SaaS znižuje stroške z zunanjim izvajanjem režijskih stroškov izvajanja programskih aplikacij, je premik dokumentov izven intraneta podjetja ter odvisnost od storitve za zanesljivost podatkov in redundanco tveganje. Način za ublažitev tveganja je, da izberete podjetja SaaS, ki kažejo predanost in zagotavljajo dosledno, varno delovanje ter pet devetk – 99.999 % – uptime. Preverite tudi možnosti podpore: tako obseg ponujenih vrst podpore kot ure razpoložljivosti teh možnosti.