V mnogih skupnostih so storitve pravne pomoči na voljo prebivalcem z nizkimi dohodki in si ne morejo privoščiti visokih stroškov pravnega svetovanja in zastopanja. Pogosto so te storitve na voljo brezplačno ali po dramatično znižani ceni. V mnogih primerih je pridobivanje najboljše pravne pomoči bolj povezano z osebo, ki potrebuje pomoč, kot z odvetnikom, ki ji pomaga. Posameznik lahko kar najbolje izkoristi pravno pomoč tako, da dobi pomoč takoj, ko se pojavi težava, je pošten do odvetnika za pravno pomoč in vestno upošteva odvetnikov nasvet.
V večini krajev mora oseba, ki želi uporabljati storitve pravne pomoči, dokazati, da izpolnjuje pogoje. To pogosto vključuje dokazilo o dohodku in zagotavljanje drugih informacij, povezanih s financami, ki so ključnega pomena za ugotavljanje potrebe. Na primer, služba pravne pomoči lahko pri ocenjevanju finančnih potreb upošteva, koliko bruto dohodka ima oseba, skupaj s številom ljudi, za katere je finančno odgovorna. Služba za pravno pomoč lahko pri ocenjevanju primernosti preuči tudi, ali ima primer utemeljenost in druge dejavnike.
Posameznik, za katerega se ugotovi, da je upravičen do pravne pomoči, pogosto nima izbire, kateri odvetnik mu je dodeljen. Dobra novica je, da so odvetniki za pravno pomoč običajno dobro izobraženi in visoko usposobljeni. Prav tako so lahko predmet nadzora in pregledov, ki pomagajo zagotoviti, da zagotavljajo ustrezno pravno pomoč.
Nekatere storitve pravne pomoči dovoljujejo osebi, ki jo nekateri tako trdijo pri odločanju, kateri odvetnik za pravno pomoč jo bo zastopal. Ponekod, na primer, storitve pravne pomoči omogočajo prejemnikom, da izberejo zasebne odvetnike, pri čemer se strinjajo, da bodo odvetnikom plačali odobreno število ur pravne pomoči. V takem primeru si lahko oseba zagotovi najboljšo pravno pomoč tako, da razišče odvetnike in izbere odvetnika z največ izkušnjami in najboljšimi izkušnjami za določeno vrsto zadeve. Brezplačno posvetovanje se lahko izkaže tudi v pomoč pri odločanju. Pogosto lahko potrošniki med kratkim posvetovanjem ugotovijo, ali imajo dobre odnose z odvetnikom.
Ne glede na to, ali ima oseba možnost izbire, kateri odvetnik ji pomaga, lahko pogosto močno vpliva na izid svojega primera pravne pomoči. Na primer, iskanje pravne pomoči takoj, ko se pojavi zadeva in dolgo pred zapadlostjo na sodišču, lahko vpliva na to, koliko pomoči lahko odvetnik zagotovi. Enako velja za predložitev zahtevanih dokumentov. Brez kritičnih dokumentov odvetnik morda ne bo mogel učinkovito zastopati svoje stranke. Pomembna je tudi poštenost; če oseba laže svojemu odvetniku za pravno pomoč ali prikriva informacije, lahko laži pustijo potencialno škodljive luknje v njenem primeru.