Upravljane storitve so izraz, ki se uporablja za opis različnih vrst poslovnih nalog, ki jih je mogoče oddati različnim ponudnikom, kar podjetju omogoča, da denar in vire, ki bi se običajno uporabljali za upravljanje teh istih nalog v podjetju, v druge namene. Upravljane storitve pod najboljšimi pogoji pomagajo podjetjem povečati dobičkonosnost, hkrati pa še vedno uspešno obvladujejo bistvene naloge. Obstajajo tri glavna področja, na katerih so lahko upravljane storitve še posebej koristne: finančna, tehnološka in skrb za stranke.
Oddajanje finančnih nalog zunanjim izvajalcem je enostavno eden najpogostejših primerov upravljanih storitev. V tem scenariju stranka sklene pogodbo s ponudnikom storitev, da prevzame naloge, kot so upravljanje plačilne liste podjetja, priprava in pošiljanje računov ter celo obdelava plačil. To podjetju omogoča, da svoje finančne zadeve upravlja z manj zaposlenimi, pri čemer prihrani veliko denarja v smislu plač in ugodnosti. Hkrati so plačne in druge storitve na tekočem s spremembami vladnih predpisov, ki bi lahko vplivale na davčne prijave podjetja, kar zmanjšuje možnost računovodskih težav, ki vodijo do revizij in morda kazni.
Tehnološko zunanje izvajanje je vse bolj priljubljena oblika upravljanih storitev. Mala podjetja lahko sklenejo pogodbo z neodvisnimi službami za vzdrževanje svojih notranjih omrežij, tako da odpravljajo težave s strežniki in delovnimi postajami, locirajo in uvajajo novo strojno in programsko opremo v omrežja ter na splošno spremljajo in upravljajo vse dejavnosti, ki se odvijajo v omrežjih stranke. Številni ponudniki upravljajo rutinska opravila v zameno za mesečno plačilo, hkrati pa za doplačilo opravljajo tudi druga opravila, kot je migracija omrežja.
Storitev za stranke je še en primer podpore upravljanih storitev, ki jo podjetja lahko uporabljajo kot sredstvo za omejevanje osebja, vendar se še vedno odzivajo na potrebe strank. Ta pristop vključuje zunanje izvajanje komponente za pomoč strankam v podjetju, ki strankam zagotavlja stike, ki lahko odgovorijo na vprašanja v zvezi s storitvami in pomisleki. Ponudniki storitev, ki ponujajo rešitve za storitve za stranke, nudijo tudi pomoč pri pridobivanju tehnične podpore, prejemu informacij o določenih izdelkih, ki jih podjetje ponuja, vzpostavitvi novega računa ali spremembi tekočega računa.
Medtem ko je možnost prihranka velikega denarja neločljivo povezana z uporabo upravljanih storitev, lahko izbira napačnih dobaviteljev resno ogrozi napredek podjetja. Na primer, ponudnik tehnične podpore, ki se ne odziva, ko sistemi ne delujejo, lahko negativno vpliva na zmožnost prejemanja in obdelave naročil ali upravljanja notranjih nalog, ki podjetje na koncu stanejo veliko denarja in časa. Na podoben način bi lahko neučinkovit ponudnik storitev za stranke poškodoval odnose z obstoječimi strankami do te mere, da bi se ti odnosi prekinili in jih ni mogoče popraviti.
SmartAsset.