Svetovalci EHR svetujejo zdravstvenim organizacijam glede računalniških sistemov, ki jim omogočajo izpolnjevanje zahtev za elektronsko zdravstveno evidenco. Nekatere nacionalne vlade zdaj zahtevajo, da se zdravstvene kartoteke bolnikov shranijo v elektronski obliki. Ta uredba vpliva na zdravnike, bolnišnice, centre za pomoč pri bivanju in vse druge vrste zdravstvenih organizacij. Svetovalci EHR analizirajo in ocenjujejo trenutni sistem arhiviranja organizacije ter dajejo priporočila za strojno in programsko opremo glede na individualne potrebe organizacije.
Prejšnje zdravstvene evidence pacientov so bile vodene na papirju in so bile vložene na kraju samem. Če so bolnike premestili k drugemu zdravniku ali poiskali storitve v novi bolnišnici, njihovi zapisi pogosto niso bili zlahka dostopni. Po drugi strani pa je do elektronskega kartona pacientov mogoče dostopati iz skupnega omrežja in pomaga izvajalcem zdravstvenih storitev pravilno obravnavati potrebe pacientov. Ker zdravstvene organizacije niso specializirane za sisteme informacijske tehnologije, se morajo posvetovati z zunanjimi strankami, ki imajo strokovno znanje na tem področju.
Svetovalci EHR so specializirani za pomoč zdravstvenim organizacijam pri iskanju in izvajanju ustreznega sistema. Da bi to naredil, bo svetovalec zbral osnovne informacije o podjetju, vključno z zgodovino, strategijo, kulturo ter trenutnimi politikami in postopki. Glede na proračun zdravstvene organizacije in trenutne delovne funkcije bodo svetovalci EHR priporočili več izdelkov. Pogosto porabijo kar nekaj časa za razgovore z zaposlenimi v organizaciji, da bi dobili občutek, kako so organizirani in kaj želi organizacija doseči. Svetovalci EHR se osredotočajo na pomoč odločevalcem v zdravstveni organizaciji pri oceni različnih možnosti.
Svetovalci bodo poskušali zagotoviti vrsto nepristranskih priporočil in pomagati pri procesu odločanja. Etični svetovalci EHR bodo organizacijo obvestili o različnih prednostih in slabostih, povezanih z vsako možnostjo, ki je na voljo. Odločevalcem bodo zagotovili tudi skupne stroške in ocenjeno donosnost naložbe. Na primer, majhna zdravniška ordinacija z eno lokacijo, ki ima obstoječi računalniški sistem, bo verjetno prejela vrsto priporočil, ki vključuje več programskih paketov in morda enega, ki vključuje nadgradnjo strojne opreme.
Običajno bodo svetovalci zagotovili tudi pomoč pri usposabljanju in implementaciji novega sistema. Ker bo moralo osebje zdravstvene organizacije preiti na nove postopke in programe programske opreme, se lahko svetovalci EHR udeležijo začetnih izobraževanj, ki zaposlene učijo, kako kar najbolje izkoristiti nov sistem. Organizacijo lahko tudi poučijo o vladnih predpisih in o tem, kako jih programska oprema zagotavlja skladno z njimi.