Slušalke VoIP delujejo s storitvami Voice over Internet Protocol (VoIP). VoIP je tehnologija, ki uporablja internet za klicanje in sprejemanje telefonskih klicev. Če je bila nekoč komunikacija s telefonskimi klici omejena na klice prek tradicionalnih telefonskih linij, je VoIP omogočal komunikacijo tistim z ustrezno programsko opremo brez uporabe tradicionalnih metod. Z uporabo VoIP programske opreme in dodatkov je mogoče zmanjšati stroške in skoraj ali popolnoma odpraviti potrebo po tradicionalnih telefonskih linijah.
Na splošno se domneva, da klici prek VoIP potekajo od računalnika do računalnika, saj je to najbolj priljubljeno sredstvo komunikacije VoIP. Ko se to zgodi, se povezave vzpostavijo in prenesejo prek računalniških sistemov, kar v bistvu povezuje en računalnik z drugim za čas klica. Napredek v tehnologiji je tistim, ki uporabljajo VoIP, omogočil klicanje na stacionarne telefone – fizične in tradicionalne telefonske linije, ki delujejo preko zemeljskih tokokrogov, s čimer je omogočena povezava med računalnikom in običajnim telefonom. Poleg tega lahko uporabniki VoIP kličejo tudi lastnike mobilnih telefonov.
Doseg VoIP se je razširil in VoIP je zdaj mogoče namestiti v domovih in uporabljati v povezavi s tradicionalnimi telefoni z uporabo majhnega adapterja. To pomeni, da je brezžični telefon enostavno konfigurirati za delo z VoIP. Tisti, ki želijo svoj VoIP telefon narediti še bolj mobilni, se lahko odločijo za nakup VoIP slušalk. Slušalke imajo majhne slušalke, ki jih je mogoče vstaviti v uho, in mini mikrofon, ki ga lahko pripnete ali nosite blizu ust. Te stvari omogočajo uporabniku VoIP, da se giblje po svoji hiši, ne da bi bil obremenjen z uporabo zvočnikov ali mikrofonov na računalniku.
Osebe, ki nosijo slušalke, imajo možnost, da popeljejo pogovor kamor koli želijo. Druga prednost uporabe slušalk VoIP je, da uporabniku omogoča nekaj zasebnosti. Kjer lahko računalniški zvočniki in mikrofoni zahtevajo, da klicatelj objavi pogovor, uporaba slušalk VoIP pomeni, da lahko uporabnik ohranja pogovore zaupne in z želeno glasnostjo.
Ljudje, ki bi lahko imeli koristi od uporabe slušalk VoIP, so tisti, ki potrebujejo prostoročno komunikacijo, na primer tisti, ki se pogovarjajo več ali želijo delati med govorjenjem. Če slušalke nosite ves čas, se lahko na telefonske klice odzovete, ko se pojavijo, in z majhnim čakalnim časom. Glede na te prednosti mnoga podjetja menijo, da je naložba v slušalke VoIP za svoje zaposlene nujna.