Spletne marketinške raziskave so proces, s katerim podjetja uporabljajo internet za zbiranje podatkov za oceno, kako dobro se izdelek ali storitev prodaja potrošnikom. Informacije, ki jih zagotovi skrbna analiza trga, opravljena na spletu, lahko identificirajo tudi priljubljene trende, ki lahko podjetju pomagajo pri oblikovanju strategije, ki bo dosegla boljše rezultate. Ob pravilni uporabi so lahko raziskave spletnega trženja učinkovito orodje, ki ga lahko podjetje uporabi za višje prihodke.
Poleg prepoznavanja potencialnih področij za rast lahko spletne tržne raziskave podjetju pomagajo izvedeti več o svojih ciljnih potrošnikih. Na primer, če potrošniki kupijo določeno vrsto izdelka in se nato vrnejo k nakupu dodatkov, je to posebna vrsta vedenja potrošnikov, ki jo je mogoče izmeriti. Informacije, zbrane pri spletni študiji tržnih raziskav, so koristne za sledenje tovrstnemu vedenju.
Študijo spletne marketinške raziskave lahko izvede podjetje samo ali pa se za upravljanje tega odloči najeti zunanje podjetje. Kako in po kateri metodi se podjetje odloči za izvedbo načrta tržne raziskave, je odvisno od tega, kako objektivno ali anonimno želi podjetje ostati. Program spletnih trženjskih raziskav lahko vključuje poljubno število metodologij.
Nekatera podjetja lahko uporabljajo neposredno metodo, s katero se obstoječim strankam pošlje anketa, da se ugotovi raven zadovoljstva in zbere povratne informacije. Podjetje lahko vzpostavi tudi stik s potrošniki in zbira informacije iz določene demografske skupine, kot je starostna skupina ali določena geografska regija. Podjetja lahko uporabljajo tudi »slepo« metodo, s katero se naključni vzorec populacije kontaktira za mnenja na spletu.
S pojavom več spletnih mest za socialno mreženje, nekatera podjetja posegajo po skupnostih za zbiranje pomembnih informacij o obnašanju na trgu. Nekatera večja družbena omrežja ponujajo splošne podatke o registriranih uporabnikih teh spletnih mest v korist tržnih raziskav. Informacije, zbrane na spletu v omrežjih družbenih medijev, so lahko zelo dragocene za marketinška podjetja.
Uporaba podatkov o spletnih raziskavah trga je eden od načinov, kako podjetja prilagodijo obstoječe izdelke potrebam potrošnikov. To je tudi eden od mnogih načinov, kako podjetja razvijajo nove izdelke in storitve, na katere se potrošniki zanašajo. Podjetja skrbno ocenjujejo in uporabljajo podatke, ki jih pridobijo spletne tržne raziskave, da vplivajo na trg prek potrošnikov.
Ko gre za raziskave spletnega trženja, je splošno razumevanje, da je vse, kar je mogoče storiti za vplivanje na potrošnike, pozitivno za podjetja, saj trg večinoma vodijo potrošniki. Vpliv na potrošnike spodbuja trg. To lahko povzroči boljše izdelke ter večjo prodajo in prihodke za podjetja, ki najbolje uporabljajo podatke raziskav.