Pravice potrošnikov za vračila se razlikujejo od jurisdikcije do jurisdikcije. Potrošniki pogosto verjamejo, da zakon predvideva pravico do vračila, če niso zadovoljni z nakupom. Na žalost pa ni vedno tako. V mnogih jurisdikcijah so pravice potrošnikov do vračil odvisne od politike trgovca. Izjema je lahko, če je kupljeni artikel pokvarjen. V tem primeru mora trgovec pogosto zagotoviti vračilo ali potrošniku omogočiti zamenjavo izdelka.
V mnogih jurisdikcijah so pravice potrošnikov do vračil zaščitene z zakoni, ki od trgovcev zahtevajo, da svoje politike vračila in zamenjave objavijo na vidnih mestih v svojih trgovinah. V takem primeru je trgovcu običajno dovoljeno, da sam oblikuje svojo politiko vračila. Vendar pa mora zagotoviti, da lahko potrošnik zlahka prebere podrobnosti teh pravilnikov v trgovini. Številne jurisdikcije na primer zahtevajo, da trgovci objavljajo pravilnike o vračilu v bližini blagajn; nekateri bodo morda zahtevali, da trgovci objavijo svoje pravilnike blizu vhoda v trgovino ali tudi na oznakah artiklov. Trgovci pogosto navedejo tudi svoje politike vračila na računih, vendar to ni vedno zahtevano po zakonu.
Če trgovec ne upošteva zakona, ko gre za objavo politik o vračilu, imajo nekatere jurisdikcije zakone, ki potrošniku omogočajo, da pridobi vračilo. V primeru, da trgovec ne objavi svojih politik vračila, bodo nekatere jurisdikcije od njega zahtevale, da zagotovi vračilo, če bo blago vrnjeno s potrdilom v sedmih dneh od nakupa. Ponekod pa ima lahko trgovec tudi možnost, da potrošniku dovoli zamenjavo izdelka. Da bi veljali takšni zakoni, mora biti izdelek, ki ga potrošnik želi vrniti, običajno neodprt ali še v novem stanju.
Nekatere jurisdikcije imajo zakone, ki od trgovcev zahtevajo, da izdajo vračila za pokvarjeno blago, ne glede na to, kakšne so njihove objavljene politike. Na primer, če potrošnik kupi svetilko, ki se ne vklopi, bo morda trgovec v nekaterih jurisdikcijah moral vrniti potrošnikov denar ali zagotoviti zamenjavo. V drugih jurisdikcijah pa imajo trgovci lahko pravico, da napotijo potrošnike, da zahtevajo povračilo pri proizvajalcu.
Zakoni v nekaterih državah ščitijo tudi pravice potrošnikov do vračila denarja zaradi lažnega oglaševanja. Na primer, če izdelek, ki ga je prejel potrošnik, ne deluje po pričakovanjih, je morda upravičen do vračila kupnine. Enako velja v nekaterih državah, če izdelek ne zdrži tako dolgo, kot je oglaševan, ali se ne ujema z opisom izdelka.