Poslovne telekomunikacije vključujejo naprave, omrežja in opremo, ki se uporabljajo za pomoč podjetjem pri povezovanju s strankami in sodelavci. To lahko vključuje osnovne stvari, kot sta telefon in faks, ter novejše tehnologije, kot so storitve govora prek interneta (VoIP). Vrste uporabljenih telekomunikacij se lahko razlikujejo od podjetja do podjetja in so v veliki meri odvisne od individualnih potreb podjetja.
Storitve telefona in faksa so morda najbolj znane poslovne telekomunikacije, predvsem zato, ker obstajajo najdlje. Kljub temu, da se vsako leto v večjem številu uporabljajo novi trendi, je osnovni telefonski in faks sistem še vedno izvedljiv in pomemben za mnoga podjetja. To še posebej velja za podjetja, ki delujejo lokalno in ne potrebujejo dragih storitev na dolge razdalje.
Internet je vključen tudi v poslovne telekomunikacije, tako kot samostojna funkcija kot tudi kot sredstvo za uporabo drugih tehnologij. Raziskave se zdaj izvajajo predvsem na spletu, v nasprotju z iskanjem stvari v knjigah in drugih tiskanih referencah, e-poštna sporočila pa se redno pošiljajo namesto standardnih pisem. Internet je priročen tudi za pošiljanje neposrednih sporočil strankam ali sodelavcem, namesto da bi čakali na e-poštni odgovor ali telefonski klic.
Uporaba interneta je prinesla tudi druge nastajajoče in aktualne tehnologije, kot je VoIP. To je telefonska storitev, ki se lahko uporablja prek interneta. Namesto klicanja s standardne telefonske linije lahko kličete neposredno iz računalnika. VoIP je na splošno veliko cenejši od običajnih telefonskih storitev in pogosto vključuje neomejene storitve na dolge razdalje brez dodatnih stroškov.
Fakse je mogoče pošiljati tudi prek interneta, tako kot telefonske klice. Številka faksa bo še vedno dana, druga podjetja, ki delujejo s standardnega faksa, pa lahko pošiljajo dokumente naravnost v virtualni spletni program za faksiranje. Z uporabo faks modema in ustrezne programske opreme ali spletne storitve lahko fakse pošiljate tudi iz računalnika na faks.
Poslovne telekomunikacije so pogosto na voljo v paketih ali paketih storitev, zaradi katerih je uporaba več kot ene storitve hkrati cenovno ugodnejša. To je še posebej pomembno, ker ima večina podjetij več telefonskih linij in zahteva več storitev, lahko te storitve postanejo precej drage. Paket storitev lahko vključuje internet, faks in telefonske storitve za eno mesečno ceno.
Številna podjetja ponujajo poslovne telekomunikacijske storitve, zato je pomembno, da podjetje razišče, kateri paketi so lahko na voljo. Noben paket ni primeren za vsako podjetje. Na primer, če podjetje redko stopi v stik s strankami, ki živijo zunaj mesta, telefonske storitve z neomejenimi dolgimi razdaljami morda niso vredne stroškov.