Pogodbe o računalniških storitvah so pogodbe, s katerimi ena stranka za določeno odškodnino zagotavlja drugi stranki računalniške storitve. Storitve pogosto vključujejo popravila strankinega računalnika. Stopnje nadomestil se razlikujejo in stranka lahko plača storitev popravila urno ali pavšalno za določeno delo ali popravilo. Druga vrsta pogodbe o računalniškem servisu vključuje nakup storitev popravil za določeno časovno obdobje, na primer eno ali dve leti. Stranke plačajo določeno vsoto denarja za nakup pogodb o računalniških storitvah, v zameno pa servis popravila zagotovi vsa določena popravila in storitve v roku, določenem v pogodbi.
Včasih pogodbe o računalniških storitvah ne predvidevajo le popravil, temveč zagotavljajo tudi redno vzdrževanje in celo namestitev posodobitev programske opreme po potrebi. Številni prodajalci računalnikov ponujajo možnosti za nakup pogodb o računalniških storitvah, ko stranka kupi nov računalnik. Pogodba o računalniških storitvah se običajno zaračuna ločeno od stroškov računalnika, programskih paketov in vseh drugih dodatnih računalniških dodatkov.
Pogodbe o računalniških storitvah so običajno specifične glede vrst popravil in storitev, ki jih pokriva, in tistih, ki jih pogodbe izključujejo. Na primer, obstaja nekaj večjih popravil, kot je zamenjava glavne komponente računalnika, ki ga pogodba morda ne pokriva. Pogodba lahko predvideva tudi odobritev dodatnih stroškov za nekatere storitve ali popravila, ki jih pogodba samodejno ne krije.
Druge tipične določbe pogodb o računalniških storitvah vključujejo opustitev odgovornosti za kakršno koli škodo, povzročeno računalniku ali njegovim delom med postopkom servisiranja. Pogodba lahko tudi zavrne odgovornost za kakršno koli drugo škodo, povzročeno na elementih, neodvisnih od računalnika, kot so računalniška omrežja ali priključeni tiskalniki. V nekaterih primerih lahko pogodba o računalniških storitvah predvideva varovanje zaupnih informacij, razkritih med servisiranjem ali popravilom.
Pogodbe o računalniških storitvah lahko vključujejo pogoje, povezane s kakršno koli kršitvijo ali kršitvijo pogodb. Pogodba o storitvah lahko na primer predvideva plačilo odvetniških stroškov v primeru kršitve pogodbe. Pogodba lahko določi tudi forum ali jurisdikcijo, v kateri lahko ena ali druga stranka vloži tožbo, če pride do kršitve pogodbe. Druga možnost je, da lahko pogodbe o računalniških storitvah določajo, da morata stranki vse pogodbene spore reševati z mediacijo ali drugo obliko nadomestnega reševanja sporov, kot je arbitraža.