Odnosi z javnostmi (PR) so način, kako podjetja, organizacije ali ljudje izboljšajo svoj ugled. To nalogo običajno opravljajo strokovnjaki za odnose z javnostmi ali PR podjetja v imenu svojih strank. PR običajno vključuje komunikacijo z mediji in preko medijev za čim bolj ugoden način predstavitve strank. Pogosto vključuje tudi sodelovanje z drugimi ljudmi in organizacijami za ustvarjanje dobre volje v skupnosti in izboljšanje podobe stranke.
Slika je pomembna
Poslovni svet je lahko izjemno konkurenčen. Podjetja običajno želijo imeti nekaj, zaradi česar izstopajo iz množice, nekaj, zaradi česar so bolj privlačna in zanimiva tako za javnost kot za medije. Ugodna podoba lahko pripomore k povečanju prodaje podjetja, negativna reklama pa lahko škodi ugledu podjetja in zmanjša prodajo.
PR oddelki
PR lahko potrošnikom in medijem omogoči boljše razumevanje delovanja podjetja. Oddelek za odnose z javnostmi v podjetju lahko imenujemo tudi oddelek za obveščanje javnosti ali oddelek za odnose s strankami. Ti oddelki pomagajo strankam, če imajo težave s podjetjem. Običajno poskušajo podjetje prikazati v najboljšem primeru. Oddelki za odnose z javnostmi lahko izvajajo tudi raziskave, da bi izvedeli, kako so stranke zadovoljne s podjetjem in njegovimi izdelki.
Uporabljena orodja
Obstaja veliko orodij in metod, s katerimi lahko oddelek za odnose z javnostmi izboljša podobo podjetja. Orodja, ki se tradicionalno uporabljajo, vključujejo sporočila novic in obvestila, ki se pošiljajo medijem, glasila, ki se pošiljajo strankam, in nastope na javnih dogodkih, kot so sejmi ali konvencije. S širjenjem interneta lahko oddelki za odnose z javnostmi zdaj za dosego svojih ciljev uporabljajo tudi orodja, kot so blogi in družbena omrežja.
Zagotavljanje pozitivnega vrtenja
Mnogi ljudje dojemajo PR kot način »zavrtenja« novic in informacij, kar pomeni, da se novice ali informacije prikažejo na najboljši možni način za podjetje. Na primer, če podjetje napove odpuščanje, lahko njegov oddelek za odnose z javnostmi trdi, da podjetje znižuje svoje stroške in se izboljšuje, tako da bo bolje služilo svojim strankam in ponujalo nižje cene. Dokler so te stvari resnične, potem oddelek za odnose z javnostmi opravlja svojo nalogo, da ščiti svoj ugled in podobo. Raztegovanje resnice za ustvarjanje pozitivnega vrtenja pa lahko na koncu škodi podjetju, če se razkrijejo pretiravanja ali celo polresnice.
Delo v odnosih z javnostmi
Obstajajo določene veščine, ki so v pomoč ljudem, ki delajo v odnosih z javnostmi. Ti vključujejo visoko raven komunikacijskih veščin, tako pisnih kot ustno. PR-oseba mora biti tudi vešča večopravilnosti in upravljanja s časom. Morda ima neko obliko medijskega ozadja ali usposabljanja za razumevanje delovanja medijev. Pri odnosih z javnostmi so pomembne tudi organizacijske in načrtovalske sposobnosti.
PR uslužbenec mora biti sposoben dobro delati pod pritiskom. Po potrebi mora biti sposoben odgovoriti na vrsto vprašanj medijev in javnosti. Če je podjetje podvrženo verbalnemu napadu, je PR oddelek tisti, ki mora prevzeti nadzor nad situacijo. Oddelek za odnose z javnostmi se mora učinkovito odzvati na kritiko, da zaščiti ugled podjetja.
Zaposleni za odnose z javnostmi ima običajno ustrezno visokošolsko izobrazbo, na primer diplomo iz komunikacij, novinarstva ali marketinga. Konkurenca za delovna mesta v PR je huda. Nadarjeni delavec za odnose z javnostmi bi lahko v približno petih letih napredoval od mlajšega izvršnega direktorja do direktorja računa. Ure so lahko dolge in delo je lahko stresno, vendar je za uspešne PR delavce lahko plača dobra zaradi pomena, ki ga podjetja pripisujejo svojemu ugledu.
SmartAsset.