Pravice do servisiranja hipotekarnih posojil so pravice, ki jih ima podjetje, kot je hipotekarni posojilodajalec, banka ali kreditna zadruga, za obravnavo operativnih vidikov hipotekarnega posojila. Čeprav se lahko podrobnosti med različnimi podjetji, ki imajo pravice do servisiranja hipoteke, razlikujejo, hipotekarne storitve pogosto vključujejo prejemanje in obdelavo plačil, vzdrževanje in izvajanje plačil z depozitnih računov, ustanovljenih za davek na nepremičnine posojilojemalca, zavarovanje lastnika stanovanja in zasebno hipotekarno zavarovanje. Pravice do hipotekarnih servisov so velik vir prihodkov za podjetja, ki servisirajo hipotekarne kredite, vendar mnogi posojilojemalci ne vedo popolnoma ali ne razumejo, kaj je v ozadju hipotekarnega posojila vključeno.
Ko hipotekarno posojilo izda posojilodajalec, je zelo pogosto takoj zapakirano z drugimi hipotekami in prodano kot blago vlagateljem. Ko se to zgodi, posojilodajalec, ki je dal posojilo, ni več imetnik ali lastnik hipotekarnega zapisa. Mnogi vlagatelji nočejo ali nimajo infrastrukture za izvajanje operacij, kot je pobiranje plačil od posojilojemalcev; zato vlagatelji pogosto prodajo hipotekarne pravice drugim podjetjem. Podjetja, ki opravljajo hipotekarne storitve, nato od dejanskih lastnikov hipotek poberejo majhen odstotek vseh prejetih mesečnih plačil, med vsemi hipotekami, ki jih servisira.
Celoten postopek servisiranja hipoteke je lahko še bolj zapleten, saj se lahko imetnik hipoteke odloči za prodajo hipotekarne pravice drugemu podjetju tudi v primeru, ko posojila niso prodana vlagatelju. V drugi različici postopka se lahko imetnik hipotekarnega zapisa odloči za prodajo hipotekarnega zapisa enemu podjetju in pravice do servisiranja hipoteke drugemu. V mnogih primerih izdajatelj hipoteke proda hipoteko vlagatelju, vendar obdrži ali pridobi pravico do servisiranja hipoteke, tudi po prodaji same hipoteke. Zato se mnogi posojilojemalci pogosto ne zavedajo, da posojilodajalec, ki mu vsak mesec pošiljajo hipotekarna plačila, ni dejanski imetnik hipotekarnega zapisa.
Za posojilojemalca spremembe v tem, kdo ima pravico do servisiranja hipoteke, ne spremeni prvotnih pogojev posojila. Vsi bodoči lastniki hipoteke so vezani na pogoje prvotne hipoteke, kot so obrestna mera, zamudnine, prilagoditve obrestne mere, zlasti pri hipotekah z nastavljivo obrestno mero (ARM), in pogoji za zamudo. Pravzaprav je za mnoge posojilojemalce lahko edina večja sprememba, komu se plačilo nakaže vsak mesec.
Na mnogih področjih obstajajo zelo specifične smernice, ki jih morajo podjetja za servisiranje hipotek upoštevati pri prenosu servisiranja posojil z enega podjetja na drugega. Te smernice so vzpostavljene predvsem za ustrezno obveščanje posojilojemalca o bližajočih se spremembah in za zaščito posojilojemalca pred predložitvijo preplačil ali pred pošiljanjem plačil napačni družbi za servisiranje posojil. Prenos pravic do servisiranja hipotekarnih posojil z enega podjetja na drugega je lahko za posojilojemalca pogosto zmeden. Če ima posojilojemalec kakršna koli vprašanja o tem postopku, naj se za več informacij obrne na svoje trenutno podjetje za servisiranje posojil.