E-storitve so storitve, kot so vloge za državne ugodnosti, naročila strank za izdelke in registracija razredov, ki se izvajajo elektronsko, pogosto prek interneta. Za dostop do e-storitev se uporabniki prijavijo v vmesnik, nastavijo profil, če ga še nimajo, nato zahtevajo potrebne storitve. Takšni sistemi so lahko učinkovitejši in enostavnejši za uporabo kot običajne metode za povezovanje ljudi s storitvami, kot je zahteva, da ljudje pridejo v pisarno ali predložijo dokumentacijo po pošti ali faksu. Tako javni kot zasebni sektor sta močno odvisna od e-storitev.
Eden od vidikov e-storitev je elektronsko poslovanje. Podjetja lahko ustvarijo spletni vmesnik, ki strankam omogoča, da kadar koli naročajo izdelke in storitve, pri čemer predložijo priročen način plačila. Isti vmesnik lahko zagotavlja tudi funkcije storitve za stranke. Če mora stranka vrniti ali zamenjati izdelek, oporekati bremenitvi ali odpraviti težavo z naročilom, se lahko prijavi v to. Predstavnik podjetja lahko oceni informacije, ki jih stranka predloži, in se odloči, kako naprej, če transakcije ni mogoče izvesti samodejno.
Visoke šole in univerze uporabljajo e-storitve za svoje študente, da zmanjšajo papirologijo in povečajo učinkovitost svojih sistemov. Študenti se bodo morda lahko prijavili na pouk prek spleta, poleg tega, da skrbijo za druge poslovne zadeve prek študentskega portala. Lahko preverijo finančno pomoč, se prijavijo na svetovanje, zaprosijo za pomoč mentorja in opravljajo številne druge naloge. Portali lahko nudijo tudi storitve za učitelje in osebje šole. Člani osebja bi lahko naredili stvari, kot je na primer prijava na načrte zdravstvenega varstva, člani fakultete pa lahko elektronsko predložijo ocene in poročila.
Vladne agencije uporabljajo tudi e-storitve za dosego državljanov. Pogosto je poleg menjave naslova in opravljanja drugih nalog možno plačati davke in registracijske pristojbine na spletu. To lahko zmanjša gnečo v vladnih uradih, saj ljudem ni treba osebno priti za reševanje osnovnih zadev. Prav tako lahko poveča učinkovitost in omogoča državnim uslužbencem, da se osredotočijo na bolj zapletene naloge, ki zahtevajo njihovo osebno pozornost.
Podjetja, ki so specializirana za e-storitve, lahko zagotovijo osnovni programski paket za agencijo ali podjetje. Uporabnik lahko prilagodi paket tako, da ustreza posebnim potrebam, s stvarmi, kot je vstavljanje logotipa ali dodajanje novih polj za različne dejavnosti. Prav tako je mogoče zahtevati programski paket po meri za zelo poseben namen, ki ga ni mogoče izpolniti z generično programsko opremo. Vladne agencije, na primer, imajo lahko pomisleke glede zasebnosti informacij in morda potrebujejo močnejši program z odlično varnostjo.