Zavarovalnice ustvarjajo prihodke s prodajo različnih zavarovalnih polic in rent potrošnikom in poslovnim strankam. Zaposleni, ki sklepajo police in obdelujejo škode, delajo v zavarovalni pisarni. Večina zaposlenih v zavarovalnici je zalednih delavcev.
Različne zavarovalne produkte razvijajo v zaledju aktuarji, ki preučujejo statistične podatke, povezane s stopnjami umrljivosti in dejavniki tveganja, in uporabljajo te podatke za določanje cen zavarovalnih produktov, tako da lahko družba zanesljivo pričakuje dobiček brez prevelikega tveganja. Razvijalci izdelkov se tudi odločijo, koliko tveganj si lahko podjetje privošči v zvezi z različnimi vrstami zavarovancev, kot so lastniki stanovanj, avtomobilov ali ljudje, ki iščejo življenjsko zavarovanje. Vodstveni delavci v zavarovalništvu nadzorujejo razvoj produkta in pripravljajo poročila za delničarje, ki podrobno opisujejo načrte podjetja in projekcije dobička.
Prodajni zastopniki oddajo vloge za zavarovanje zavarovalnicam, ki delajo v zavarovalni pisarni. Zavarovalci pregledajo osebne podatke prosilca in ugotovijo, ali prosilec izpolnjuje smernice zavarovalnice glede primernosti. Zavarovalci se lahko odločijo za dvig premij za ljudi, ki veljajo za visoko tvegane zavarovalnice, zavarovalni zavarovalci pa lahko tudi zavrnejo vloge, če ljudje podjetje izpostavijo visoki stopnji tveganja.
Zavarovanci običajno plačujejo mesečna ali letna plačila premij, ta plačila pa obdelujejo uslužbenci v zavarovalni pisarni. Uslužbenci lahko odpovejo police, če zavarovanci ne plačajo premij pravočasno. Zavarovalniški uradniki se za obdelavo plačil povezujejo tudi s tretjimi osebami, kot so avtomobilske delavnice, bolnišnice in hipotekarna podjetja.
Zahtevke obdelujejo v zaledju uradniki, ki morajo ugotoviti, ali je družba dolžna poravnati terjatev v skladu s pogoji zavarovančeve pogodbe. Uslužbenci morajo izplačati čeke vlagateljem in imetnikom zastavnih pravic, ki imajo terjatve do zavarovanega premoženja, kot so vozila ali nepremičnine. Preden lahko izvajalec izvede delo na zavarovanem premoženju, mora dati soglasje tudi odškodninski referent. V nekaterih primerih se uradniki obrnejo na prodajalce, da bi našli najnižjo ceno za popravila vozil ali domov, da bi zmanjšali izplačilo zavarovalnice.
Nekatere nesreče, ki vključujejo zavarovano premoženje, povzročijo pravne spore. Posledično večina zavarovalnic zaposluje odvetnike, ki delajo v zaledju in se pogajajo z odvetniki, ki zastopajo druge stranke, da bi ohranili nizke stroške z reševanjem sporov zunaj sodišča. Osebni odvetniki prav tako nudijo referentom za zahtevke pravne nasvete v zvezi z reševanjem zahtevkov. Na splošno odvetniki, uradniki in zavarovanci v zaledju opravljajo večino vsakodnevnih operacij zavarovalnice.
SmartAsset.