Naslovna pisarna hotela je tam, kjer se nahajajo storitve za goste; zaposleni na tem področju bodo v neposrednem stiku z gosti hotela ob prijavi in odjavi ter ob vseh urah dneva za reševanje morebitnih težav ali vprašanj, ki jih imajo gostje. Front office hotela je lahko tudi lokacija portirja, parkirnih storitev in drugih storitev, ki se nanašajo na vsakodnevno življenje gosta v hotelu. Večina gostov ima omejeno interakcijo s recepcijo, običajno le med prijavo ali odjavo.
Storitve rezervacije bodo delovale tudi iz recepcije hotela. Ti zaposleni bodo odgovorni za telefonske klice in internetno komunikacijo pri rezervacijah sob. Gostje bodo redko hodili, da bi rezervirali, saj bo večina gostov potovala, da bi prišla do hotela, vendar je možno, da bodo nekateri obiskali recepcijo hotela in rezervirali sobo. Če se to zgodi, bodo sodelavci storitev rezervacij pomagali tem ljudem pri rezervaciji. Pomagali bodo tudi ljudem, ki morajo rezervirati blok sob, kar je običajno za poroke in druge velike dogodke. Storitve rezervacije lahko gostom pomagajo pri rezervaciji drugih prostorov hotela, kot so konferenčni centri in tako naprej.
Nekateri hoteli bodo imeli koordinatorje dogodkov, odvisno od velikosti in postavitve samega hotela. Ti ljudje bodo delovali iz recepcije hotela in bodo rezervirali, načrtovali, koordinirali ali kako drugače vodili dogodke na hotelskem območju. Storitve rezervacije bodo pogosto sodelovale neposredno s koordinatorji dogodkov, da zagotovijo, da prostori v hotelu niso dvojno rezervirani, koordinator dogodkov pa je lahko odgovoren za vzdrževanje in čistočo hotelskih prireditvenih prostorov, gostinskih storitev, tehnoloških storitev itd. Ti koordinatorji pogosto sodelujejo neposredno z gosti in ljudmi, ki načrtujejo dogodke, da zagotovijo, da dogodek poteka brez težav.
Uslužbenci na recepciji pogosto opravljajo več nalog, od katerih se večina nanaša neposredno na storitve za goste. Poleg prijavljanja in odhoda gostov lahko uslužbenci na recepciji opravljajo naloge, kot so organiziranje prevoza za goste, skrb za parkirne storitve in težave, priporočajo lokalne znamenitosti in restavracije, obravnavajo morebitna vprašanja v posameznih sobah, skrbijo za težave z obračunavanjem in vprašanja in morda celo organiziranje gospodinjskih storitev. Ti spremljevalci lahko obravnavajo tudi potrebe gostov glede urnika; načrtovanje bujenja ali storitev prevoza so običajna opravila.
SmartAsset.