Skoraj vsi so imeli frustracijo, ko so uporabili mobilni telefon za pomemben klic in je signal nenadoma padel. Za razliko od žičnih telefonskih storitev, ki se za zagotavljanje storitev na določenem geografskem območju zanašajo predvsem na optični kabel in fizična stikala, mobilne storitve delujejo z uporabo stolpov, ki se povezujejo s telefoni in od njih do programske opreme za preklapljanje, ki se nahaja na stolpih. Ko stolp zaradi kakršnega koli razloga začasno ne deluje, kot je slabo vreme, napaka v programski opremi ali trenutna preobremenitev signalov za preklop, se lahko klici, ki so v teku, prekinejo in uporabnik lahko ugotovi, da na svojih telefonih utripa sporočilo »ni sprejem na voljo«. ali sporočilo »prekinjen klic«. Če je težavo povzročila napaka v programski opremi ali začasna preobremenitev preklapljanja, je velika verjetnost, da se bo situacija popravila v nekaj sekundah, klicatelji pa lahko preprosto znova pokličejo in nadaljujejo pogovore z novo sejo. Če so vremenske razmere izklopile stolp, bo morda trajalo daljše obdobje za obnovitev delovanja.
Mnogi ponudniki mobilnih storitev z vsakim svojim načrtom določijo tako imenovana “območja storitev”. Na voljo bo lokalno klicno območje, razširjeno klicno območje in nato območja storitev gostovanja. Pri osebah, ki se ne odločijo za razširjene storitve in storitve gostovanja kot del svojega paketa, lahko pride do prekinitve klica, ko se približajo meji lokalnega območja storitve. Pogosto bodo videli sporočilo, da ne morejo pošiljati ali sprejemati klicev, na primer »ni sprejema« ali »storitev ni na voljo«. Ko se uporabnik premakne nazaj v klicno območje, bo sporočilo izginilo in klice je mogoče znova opraviti.
Skoraj vsako območje storitve ima lokacije, kjer lahko hribovit teren, drevesa ali druge ovire ovirajo celovitost povezave. To ustvarja tako imenovane “mrtve točke” v servisnem območju. Mrtve točke so ponavadi glavni vzrok za izpad klicev med vožnjo. Ko je uporabnik iz mrtve točke, lahko znova kliče ali sprejema klice.
Seveda obstaja en razlog za to težavo, ki nima nobene zveze s storitvijo, stolpi in programsko opremo ali klicnim območjem. Včasih ljudje, ki imajo mobilne telefone, preprosto pozabijo napolniti telefon pravočasno. Mobilni telefon, ki deluje z malo energije, je veliko bolj dovzeten za zavrnitev klica. Posamezniki se lahko prepričajo, da imajo njihovi telefoni baterijo, ki je vsaj do polovice napolnjena, da zagotovijo, da klici ne bodo prekinjeni zaradi pomanjkanja energije za vzdrževanje signala.
Kot lahko večina ljudi potrdi, so opuščeni klici nadloga. Hkrati je pomembno, da se posamezniki spomnijo, da se je pojavnost te posebne težave zmanjšala, saj se tehnologija še naprej razvija. Sčasoma bo verjetno, da bodo ljudje lahko uživali v dolgih časovnih obdobjih, v katerih se ni bati, da bi izgubili klic med uporabo mobilnega telefona, bodisi zaradi tehničnih težav, geografskih ovir ali zmanjkanja baterije.