»Top of mind awareness« je marketinški koncept, osredotočen na teorijo, da bodo potrošniki kupovali izdelke na podlagi ozaveščenosti o določenem podjetju. Posledično morajo tržniki narediti vse, kar je v njihovi moči, da svoja podjetja postavijo v zavest potrošnikov, da bi vplivali na odločitve o nakupu. Doseganje »top of mind awareness« ali TOMA zahteva dosledna komunikacijska prizadevanja podjetij prek različnih trženjskih kanalov. To tudi zahteva, da ta podjetja potrošnikom zagotovijo ustrezne informacije, ki jim pomagajo pri odločanju, ne da bi pri tem postale moteče.
Podjetjem je izjemno težko izstopati na sodobnem trgu. Ne le, da je v vsaki panogi mogoče najti navidez neomejeno podjetja, ampak obstaja tudi veliko različnih trženjskih poti, med katerimi se lahko podjetja odločijo za vzpostavitev stika s svojimi bazami strank. Čeprav je vse to lahko presenetljivo, podjetje, ki uspe enkrat narediti vtis na stranko, bo verjetno ostalo v sliki za to stranko, ko se sprejemajo odločitve o nakupu. To je ključni koncept za »vrhunsko zavedanje uma«.
Ko poskušajo priti do potrošnikov in doseči »najvišjo ozaveščenost«, morajo tržniki v bistvu izrezati prostor v možganih svojih potrošnikov. Da bi to naredili, morajo razumeti, da je postopek odločanja o nakupih le redko trenuten. Potrošniki si pogosto vzamejo čas za sprejemanje odločitev. Tržniki morajo biti pripravljeni zagotoviti koristne informacije o tem, kaj lahko njihova podjetja ponudijo na vsakem koraku tega procesa.
Da bi zagotovili, da se goji »zavest na vrhuncu duha«, morajo tržniki ostati v stalnem stiku s potrošniki, ne da bi postali škodljivci. To zahteva spreminjanje strategij v različnih obdobjih v procesu odločanja. Na primer, tržnik lahko izbere različne poti do baze strank, tako da spremlja televizijsko oglaševalsko kampanjo z e-pošto. Drug način za doseganje raznolikosti je, da vsakič, ko si prizadevate za pritegnitev potrošnikov, posredujete drugačno sporočilo, da komunikacija ne postane zastarela.
Blagovna znamka je še en pomemben koncept v »zavesti na vrhuncu uma«. Če se mora potrošnik odločiti med številnimi možnimi alternativami, se bo najverjetneje odločil za blagovno znamko, ki je dobro znana in ji zaupa. Tržniki se tega dejstva zavedajo in se osredotočajo na doseganje doslednega sporočanja blagovnih znamk, ne glede na to, kakšna bi lahko bila trenutna marketinška kampanja. Na ta način se potrošniki pogosto opomnijo na podjetje in imajo to podjetje vedno v glavi, ko pride čas za izbiro.
SmartAsset.