Zavarovalni posrednik je strokovnjak, ki deluje v zavarovalniški industriji kot zastopnik kupcev in ne prodajalcev zavarovanja. Cilj zavarovalnega posrednika je doseči najboljše kritje po najboljši ceni za stranke, kar vključuje različne vsakodnevne aktivnosti. Zavarovalni posredniki morajo komunicirati s številnimi zavarovalnicami, vrstami strank in včasih drugimi posredniki, najboljša spretnost, ki jo ima zavarovalni posrednik, pa je sposobnost komuniciranja in dobrega razumevanja z ljudmi.
Zahteve, da postanete zavarovalni posrednik, se razlikujejo glede na to, kje posrednik želi prakticirati. Visokošolske diplome se lahko močno priporočajo ali zahtevajo, posredniki pa pogosto začnejo kot zastopniki, ki delajo za zavarovalnice, da bi pridobili izkušnje v panogi. Na voljo so tečaji usposabljanja za bodoče posrednike, da se seznanijo z industrijo in zakonodajo, za zavarovalne posrednike pa jih lahko zahteva zakon. Po pridobitvi potrebne izobrazbe in izkušenj lahko nekdo, ki želi biti zavarovalni posrednik, opravi preizkus za pridobitev licence, nakar bo pooblaščen za delo v posredništvu kot posrednik ali za vodenje posredništva.
Za razliko od zavarovalnih zastopnikov, ki so osredotočeni na služenje podjetjem, v katerih delajo, želijo zavarovalni posredniki služiti svojim strankam. Ko stranka prispe v pisarno zavarovalnega posrednika in izrazi potrebo po zavarovanju, se zavarovalni posrednik z zastopnikom pogovori o možnostih in dobi predstavo o vrsti zavarovalnega kritja, ki bi bila za stranko najbolj primerna. Oborožen s temi informacijami lahko posrednik poišče strankino kartoteko pri več zavarovalnicah in poišče družbo, ki bo ustrezala stranki.
Posredniki pogosto nudijo pomoč pri nakupu zavarovalnih paketov, kot v primeru nekoga, ki želi življenjsko, doma in zdravstveno zavarovanje. Svojim strankam lahko pomagajo tudi pri zadevah finančnega načrtovanja v nekaterih regijah sveta in lahko pomagajo svojim strankam, ko se morajo pogajati z zavarovalnico. Na primer, stranka, ki ji je v okviru zdravstvenega načrta zavrnjena ugodnost, lahko zavarovalnega posrednika zaprosi, naj reši težavo, namesto da bi se poskušala neposredno boriti proti zavarovalnici.
Zavarovalni posredniki preživijo veliko časa v pisarni. S strankami in zavarovalnicami komunicirajo osebno, po telefonu in prek elektronskih medijev, kot je e-pošta. Računalniške veščine so ključnega pomena za zavarovalne posrednike, saj so številni zavarovalni sistemi računalniško podprti, kar posrednikom omogoča, da s klikom na gumb dobijo ponudbe, podpišejo pogodbe in zbirajo informacije za stranke.